05/10/2026
TOWN HALL | MEET & ASK – ĐỐI THOẠI CÙNG CHỦ TỊCH HĐQT NGUYỄN LÊ QUỐC ANH
Ngày 01/10 tại Hà Nội, Town Hall 2026 - Meet & Ask đã kết nối trực tiếp và trực tuyến với hơn 5.000 CBNV Eximbank trên toàn hệ thống.
Phần lớn thời gian của chương trình được dành để trao đổi về những chủ đề CBNV thực sự quan tâm: định hướng và tương lai Eximbank, khách hàng và chất lượng phục vụ, con người và môi trường làm việc, công nghệ và hệ thống, cùng những điều mỗi người cần chuẩn bị cho chặng đường phía trước. Từ những câu hỏi của CBNV, Chủ tịch HĐQT Nguyễn Lê Quốc Anh chia sẻ một điều xuyên suốt: một tổ chức chỉ có thể phát triển vững chắc khi mọi người cùng nhìn về một hướng, đồng thuận về một mục tiêu và cùng làm việc theo một nhịp.
Với Eximbank, mục tiêu đó trước hết là phục vụ khách hàng tốt hơn và xây dựng niềm tin một cách có trách nhiệm: bảo vệ niềm tin của người gửi tiền; cung cấp sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu thực sự của khách hàng; thiết kế quy trình đúng và kiểm soát rủi ro để bảo vệ khách hàng và doanh nghiệp. Bởi một ngân hàng không được lựa chọn chỉ vì có nhiều sản phẩm hơn hay chạy nhanh hơn, mà bởi khách hàng cảm nhận được sự tôn trọng, được phục vụ phù hợp và có một trải nghiệm tốt.
Và để tôn trọng khách hàng, trước hết mỗi người trong tổ chức cần tôn trọng nhau - trong cách làm việc, phối hợp và cùng giải quyết vấn đề. Trải nghiệm của khách hàng không chỉ đến từ công nghệ hay sản phẩm, mà còn được tạo nên từ từng lời nói, cách ứng xử và những tương tác hằng ngày giữa con người với con người. Town Hall cũng là dịp để CBNV lắng nghe những chia sẻ trực tiếp từ Chủ tịch về trải nghiệm cá nhân, cách tiếp cận trước những bài toán khó và điều mỗi người có thể chuẩn bị cho chặng đường phía trước.
Sau cuộc đối thoại, một câu hỏi vẫn còn để mỗi Eximer cùng suy nghĩ: Chúng ta muốn cùng nhau xây dựng một Eximbank như thế nào - với khách hàng, với đồng nghiệp và với niềm tin mà khách hàng dành cho Ngân hàng?
