06/01/2026
Không phải ai làm IT cũng hiểu rõ VoIP Engineer là gì 🤔Nhưng nếu bạn từng nghe đến:
☎️ Tổng đài doanh nghiệp
📞 Cuộc gọi qua Internet
🤖 IVR – Callbot – Voice AI
👉 Thì phía sau tất cả những hệ thống đó chính là VoIP Engineer.
💼 Một ngày làm việc của VoIP Engineer thường sẽ xoay quanh:
🔹 Call Routing – Thiết kế luồng gọi
- Xây dựng & tối ưu hệ thống tổng đài
- Triển khai Asterisk / FreeSWITCH
- Cấu hình SIP Trunk, dialplan, routing để cuộc gọi đi đúng – đủ – nhanh
🔹 Voice Quality – Đảm bảo chất lượng cuộc gọi
- Theo dõi và phân tích signaling & media
- Xử lý các vấn đề thường gặp: delay, echo, mất tiếng, rớt cuộc gọi
- Mục tiêu cuối cùng: nghe rõ – kết nối nhanh – ổn định
🔹 IVR & Call Flow – Tối ưu trải nghiệm người dùng
- Xây dựng IVR thông minh, kịch bản trả lời tự động
- Thiết kế call flow phù hợp từng nghiệp vụ
- Tích hợp với CRM, hệ thống CSKH, hệ thống nội bộ
🔹 AI Voice – Voice không còn “truyền thống”
- Kết nối ASR – NLP – Callbot
- Ứng dụng Voice AI vào CSKH, bán hàng, chăm sóc khách hàng
- Biến tổng đài từ “nghe – gọi” thành hệ thống giao tiếp thông minh
Nếu bạn:
✔️ Thích làm việc với VoIP – Telecom – Voice Technology
✔️ Quan tâm đến Call Routing, IVR, AI Voice
✔️ Muốn tham gia xây dựng hệ thống ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm khách hàng
👉 Inbox ngay fanpage để nhận JD hoặc gửi CV đến mail: [email protected] được team tuyển dụng hỗ trợ nhanh nhất 📩