27/05/2020
CASIO HÀ NỘI
CẦN TUYỂN NHÂN VIÊN LỄ TÂN BẢO HÀNH ĐỒNG HỒ
*Thu nhập: 5.5 triệu – 7 triệu , chế độ đầy đủ
*Thời gian làm việc: Giờ hành chính từ thứ 2 đến sáng thứ 7 hàng tuần,nghỉ chiều thứ 7 và chủ nhật
* Địa chỉ làm việc: 15 Ô Chợ Dừa, Đống Đa, Hà Nội
* Liên hê: 0932204891 ( Hồng Anh – phòng nhân sự)
1. Mô tả công việc:
• Tiếp nhận thông tin trực tiếp từ khách hàng (khách hàng đến trực tiếp phòng Bảo hành, khách hàng thắc mắc online, đại lý, ).
• Tiến hành làm biên nhận và chuyển máy cho KT kiểm tra tình trạng đầu vào của máy, đảm bảo máy còn đủ điều kiện BH hoặc tình trạng chi tiết của máy nếu có phát sinh thêm chi phí.
• Hướng dẫn và giải thích cho khách hàng về các tình trạng của máy đang sử dụng.
• Giải quyết khiếu nại của khách hàng trực tiếp/khách hàng online. Yêu cầu hoặc xin ý kiến cấp cao hơn để giải quyết thỏa đáng cho khách hàng (trong điều kiện hợp lý)
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để đưa ra hướng giải quyết triệt để và thỏa đáng cho khách hàng.
2. Yêu cầu công việc:
- Nữ tuổi từ 18-35 tuổi
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm về CSKH
- Khả năng giao tiếp, thuyết phục tốt.
- Cẩn thận, thật thà nhanh nhẹn, xử lý tình huống tốt.