26/03/2025
𝐋𝐚̀𝐦 𝐀𝐃𝐒 𝐏𝐄𝐑𝐅𝐎𝐑𝐌𝐀𝐍𝐂𝐄: 𝐌𝐮𝐨̂́𝐧 “𝐬𝐨̂́𝐧𝐠 𝐥𝐚̂𝐮, 𝐬𝐨̂́𝐧𝐠 𝐤𝐡𝐨̉𝐞” 𝐡𝐚̃𝐲 𝐧𝐚̆́𝐦 𝐯𝐮̛̃𝐧𝐠 𝟓 𝐭𝐮̛ 𝐝𝐮𝐲 𝐧𝐚̀𝐲
Ngày đầu tiên biết đến ads, bản thân cũng từng nghĩ: “Set camp ngon lành, target chuẩn chỉ, ROAS cứ phải 8-10 lần là sếp vui rồi!”. Nhưng sau một thời gian, hiểu ra rằng làm performance không đơn giản vậy.
Nếu anh em đang loay hoay vì cứ mỗi lần thuật toán Facebook hay các nền tảng khác thay đổi, CPM tăng, CTR tụt, CPA tăng vọt… thì khả năng lớn là do mình chưa có tư duy chiến lược đủ vững.
Đây là 5 tư duy cốt lõi , chuẩn nghề nhất để anh em làm performance không chỉ giỏi về mặt kỹ thuật mà còn đi được đường dài.
1. Biết mình, biết người – hiểu rõ USP, Audience Insight và Competitor Analysis
Chạy ads mà chỉ chăm chăm target tuổi, sở thích rồi cầu mong có đơn thì xác suất hên xui cao lắm. Muốn hiệu quả lâu dài, trước tiên phải làm rõ:
- USP (Unique Selling Point) của sản phẩm là gì? Có gì khác biệt so với đối thủ?
- Audience Insight khách hàng ra sao? Demographic (nhân khẩu học), Psychographic (tâm lý học khách hàng), Behavior (hành vi khách hàng)... đều phải nghiên cứu kỹ.
- Competitor Analysis: Đối thủ đang làm gì, offer thế nào, creative ra sao?
Anh em nào chịu làm kỹ 3 cái này, camp ra chắc chắn hiệu quả vượt trội.
2. Tư duy phễu chuyển đổi (Conversion Funnel) – không phải khách cứ thấy ads là mua
Chuyện “thấy ads một lần chốt đơn luôn” là rất hiếm (trừ khi bạn bán hàng flash sale 90%). Đa số khách sẽ trải qua các bước:
- TOF (Top Of Funnel): nhận biết, kéo traffic, educate thị trường.
- M*F (Middle Of Funnel): remarketing, xây dựng niềm tin (social proof, testimonial, case study…).
- BOF (Bottom Of Funnel): Chốt sale với offer cụ thể, CTA (Call-To-Action) mạnh mẽ.
Người làm performance phải biết phân bổ ngân sách thông minh cho từng tầng funnel, chứ đừng “all-in” vào mỗi bước BOF rồi kêu "sao không có đơn?".
3. Tư duy Test & Scale – hãy dựa trên Data để ra quyết định
Có thuật ngữ là Data-Driven Decision – đưa quyết định dựa trên dữ liệu, đừng cảm tính. Performance marketer giỏi phải thường xuyên làm:
- A/B testing (Split testing): liên tục thử nghiệm creative, audience, placement, copy...
- Đo lường chuẩn các chỉ số: CTR, CPM, CPC, CPA, CPL, ROAS… để biết rõ điều chỉnh chỗ nào.
- Scale camp: hiệu quả thì scale ngân sách từ từ, kém hiệu quả thì mạnh dạn “turn-off” để tránh phí ngân sách.
Đừng yêu camp quá mà cố sống cố chết giữ. Test – Optimize – Scale, vòng này phải làm thường xuyên.
4. Tư duy đa nền tảng – đừng “chung thủy” với mỗi Facebook Ads hay bất kỳ kênh nào.
Performance ngày nay đâu chỉ chạy mỗi Facebook Ads nữa. Anh em cần nắm thêm:
- Google Ads (SEM, GDN, Shopping Ads, YouTube Ads...)
- TikTok Ads (In-feed, Spark Ads, Video Shopping...)
- Các hình thức Native Ads, Affiliate Marketing, KOC/KOL Collaboration, Zalo Ads, SEO…
Càng mở rộng, càng đa dạng nền tảng thì cơ hội scale càng lớn. Đừng để mình lệ thuộc duy nhất một nền tảng để rồi thuật toán thay đổi, mình phải “ngồi khóc cạn nước mắt”.
5. Tư duy tổng thể (Holistic Marketing) – làm performance không chỉ là chạy ads
Có một sự thật anh em phải nhớ: Chạy ads giỏi, kéo traffic tốt nhưng landing page lởm thì bounce rate vẫn cao vút.
- Ads chạy ngon nhưng Landing Page chậm, thiếu tối ưu UI/UX, khách vào thấy load lâu quá là thoát ngay.
- Ads ra đơn nhiều nhưng CRM, CSKH không tốt, khách chỉ mua 1 lần là bỏ luôn (LTV thấp).
- Ads hút khách nhưng content yếu, branding không rõ ràng, retention rate (tỷ lệ khách quay lại) thấp thì cuối cùng lại tốn chi phí remarketing, retargeting.
Người làm performance phải hiểu toàn bộ hành trình khách hàng (Customer Journey), biết phối hợp với team content, design, product, CSKH, CRM để hiệu quả chuyển đổi cuối cùng tốt nhất.
Làm performance không phải cứ set camp rồi ngồi chờ đơn về. Muốn đi xa trong nghề, phải có tư duy tổng thể, chiến lược và luôn cập nhật.
Chạy ads giỏi giúp anh em sống sót. Nhưng có tư duy đúng mới giúp mình sống khỏe, sống vui, sống lâu dài với nghề.
Hy vọng bài này giúp anh em làm nghề hiệu quả hơn. Chúc camp ngon, CPM thấp, ROAS tăng đều!
--------------
AMAKA Career - Tuyển dụng Digital Maketing
