20/04/2026
CHUYỂN ĐỔI SỐ - NỀN TẢNG NÂNG CAO TRẢI NGHIỆM TOÀN DIỆN
THACO AUTO xác định chuyển đổi số là trụ cột then chốt nhằm nâng cao hiệu quả quản trị và tối ưu hành trình khách hàng. Việc triển khai các hệ thống quản trị doanh nghiệp, quản trị dữ liệu và phần mềm sản xuất, kinh doanh giúp chuẩn hóa quy trình, kết nối thông tin xuyên suốt từ khâu đặt hàng, sản xuất, phân phối đến dịch vụ sau bán hàng.
Tại các nhà máy sản xuất và lắp ráp ô tô, ERP được tích hợp với Hệ thống điều khiển và giám sát SCADA (Supervisory Control and Data Acquisition) nhằm thu thập, lưu trữ và phân tích toàn bộ dữ liệu vận hành theo thời gian thực, qua đó phát hiện, cảnh báo lỗi thiết bị, kỹ thuật, ngăn ngừa sự cố và giảm thiểu thiệt hại. Đồng thời, ERP được liên kết với Hệ thống điều hành sản xuất MES (Manufacturing Ex*****on System), giúp kiểm soát chặt chẽ quy trình sản xuất, góp phần nâng cao năng suất lao động và đảm bảo chất lượng sản phẩm.
Song song đó, phần mềm Quản trị Sản xuất cho phép kiểm soát chất lượng và tối ưu toàn bộ quy trình sản xuất, bao gồm: quản lý đơn hàng, lập kế hoạch sản xuất theo ca và theo dây chuyền, giám sát tắc nghẽn, quản lý vật tư, theo dõi tồn kho bán thành phẩm và thành phẩm, quản lý chất lượng. Đây là một trong những giải pháp quan trọng, không chỉ góp phần đảm bảo sản phẩm đạt chuẩn mà còn giảm chi phí và nâng cao năng suất lao động.
Thời gian tới, THACO AUTO sẽ tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số, mở rộng hoàn thiện hệ thống ERP nhằm tối ưu quy trình sản xuất - kinh doanh, nâng cao năng lực quản trị, đồng thời từng bước làm chủ công nghệ, hướng đến phát triển sản xuất thông minh và bền vững.
Đối với hoạt động bán hàng và dịch vụ sau bán hàng, THACO AUTO triển khai nhiều nền tảng như: THACO AUTO Services - Ứng dụng số chăm sóc xe đa thương hiệu; Website bán hàng trực tuyến. Qua đó, khách hàng chủ động quản lý xe, đặt lịch dịch vụ và nhận hỗ trợ nhanh chóng, mang đến trải nghiệm tiện lợi – liền mạch trên toàn hệ thống.
Trên nền tảng dữ liệu tập trung, các công cụ phân tích và tự động hóa được ứng dụng nhằm rút ngắn thời gian xử lý, nâng cao độ chính xác trong tư vấn, đồng thời hỗ trợ cá nhân hóa trải nghiệm theo từng nhóm khách hàng. Nhờ đó, khách hàng được tiếp cận thông tin nhanh chóng, nhất quán và thuận tiện hơn trong suốt hành trình tìm hiểu, mua xe và sử dụng dịch vụ.
ĐỔI MỚI NHẬN DIỆN VÀ NÂNG CẤP KHÔNG GIAN SHOWROOM THEO HƯỚNG HIỆN ĐẠI, SỐ HÓA
Song song với chuyển đổi số trong vận hành, THACO AUTO đầu tư nâng cấp hệ thống showroom trên toàn quốc theo định hướng hiện đại và đồng bộ về nhận diện và lấy khách hàng làm trung tâm. Không gian trưng bày được thiết kế mở, khoa học nhằm tối ưu trải nghiệm khách hàng.
Các showroom được tích hợp nhiều giải pháp công nghệ như màn hình LED, màn hình tương tác (E-Standee), tài liệu bán hàng điện tử (E-Salekit) và tra cứu thông tin sản phẩm thông qua QR code (E-Link), giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận thông tin sản phẩm một cách trực quan.
Khu vực phòng chờ và tiếp đón khách được chú trọng nâng cấp về tiện nghi và trải nghiệm, tạo cảm giác thoải mái, chuyên nghiệp trong suốt thời gian khách hàng tham quan, tư vấn và chờ sử dụng dịch vụ. Việc triển khai E-menu tại showroom giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn và yêu cầu phục vụ nước uống, đồ ăn nhẹ chỉ với vài thao tác quét mã nhanh chóng và tiện lợi.
Song song đó, các giải pháp công nghệ mới tiếp tục được nghiên cứu và triển khai, bao gồm Camera AI hỗ trợ tự động nhận diện xe ra vào, ghi nhận dữ liệu phương tiện của khách hàng. Tại khu vực xưởng dịch vụ, E-services với chức năng quản lý lịch hẹn thông minh và ứng dụng AI trong tiếp đón khách hàng cũng sẽ được triển khai đồng bộ trong thời gian tới, góp phần tối ưu quy trình vận hành và nâng cao chất lượng phục vụ. Việc thay đổi nhận diện showroom không chỉ nâng cao hình ảnh thương hiệu mà còn thể hiện rõ định hướng lấy khách hàng làm trung tâm trong từng điểm chạm trải nghiệm. Đồng thời, nhằm nâng tầm trải nghiệm thương hiệu khác biệt cho khách hàng, THACO AUTO tích cực nâng cấp và mở rộng hệ thống showroom theo tiêu chuẩn quốc tế, đáp ứng đa dạng nhu cầu trải nghiệm và mua sắm. Nổi bật là việc đưa vào hoạt động tổ hợp showroom trưng bày đạt chuẩn Retail. Next cho các thương hiệu BMW, ra mắt Showroom Mazda Flagship đầu tiên tại Việt Nam và khu vực Đông Nam Á. Cùng với đó, mô hình showroom đa thương hiệu hiện đại – điển hình là showroom Mỹ Tho (THACO AUTO Đồng Tháp), nơi khách hàng có thể thuận tiện trải nghiệm sản phẩm và dịch vụ trong một không gian đồng bộ, chuyên nghiệp.
LINE-UP SẢN PHẨM MỚI ĐÁP ỨNG ĐA DẠNG NHU CẦU VÀ PHONG CÁCH SỐNG
Bên cạnh không gian và công nghệ, THACO AUTO liên tục làm mới và mở rộng line-up sản phẩm, giới thiệu các mẫu xe thế hệ mới với thiết kế hiện đại, công nghệ tiên tiến, đa dạng phân khúc và phù hợp với nhiều nhu cầu sử dụng khác nhau.
Việc cập nhật sản phẩm không chỉ đáp ứng nhu cầu di chuyển mà còn gắn liền với phong cách sống, xu hướng cá nhân hóa và tiêu chí an toàn, tiện nghi của khách hàng. Kết hợp cùng hệ thống dịch vụ hậu mãi đồng bộ, các sản phẩm của THACO AUTO mang lại giá trị sử dụng bền vững.
Năm 2025, bên cạnh các dòng sản phẩm hiện hữu, THACO AUTO tiếp tục hoàn thiện và mở rộng line-up sản phẩm mới với loạt mẫu xe được ra mắt: New Sorento, New Morning, New Mazda CX-3, New Peugeot 2008; New X3 và New BMW 5 Series; BMW S 1000 RR và S 1000 R; cùng các sản phẩm xe thương mại như THACO TOWNER Van số tự động và xe bus THACO Cruizer 120S, 91S.
Đặc biệt, THACO AUTO tiếp tục tiên phong trong xu thế “xanh hóa”, đẩy mạnh danh mục xe Hybrid/PHEV, ra mắt các mẫu MINI 3-Cửa và MINI Countryman thuần điện thế hệ mới, mang đến lựa chọn di chuyển hiện đại, hiệu suất cao, thân thiện với môi trường, đáp ứng đa dạng nhu cầu của khách hàng trong giai đoạn chuyển dịch bền vững của ngành ô tô.
GIA TĂNG TRẢI NGHIỆM VÀ GẮN KẾT VỚI KHÁCH HÀNG
Nhằm nâng cao sự gắn kết và hài lòng của khách hàng, THACO AUTO đẩy mạnh triển khai các hoạt động gia tăng trải nghiệm như chương trình lái thử chuyên sâu, ra mắt sản phẩm, hoạt động tri ân khách hàng, kết nối cộng đồng người dùng và các chương trình chăm sóc khách hàng thân thiết.
Cùng với đó là việc tiếp tục nâng cấp các ứng dụng di động dành cho chủ xe đóng vai trò như “trợ lý số”, hỗ trợ khách hàng chủ động trong việc đặt lịch bảo dưỡng, theo dõi lịch sử dịch vụ, nhận nhắc lịch và ưu đãi cá nhân hóa. Những giải pháp này giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, nâng cao sự tiện lợi và an tâm trong quá trình sử dụng xe.
Bên cạnh hệ thống xưởng dịch vụ trên toàn quốc, THACO AUTO triển khai dịch vụ chăm sóc khách hàng và bảo dưỡng lưu động (Mobile Service) - giải pháp hỗ trợ khách hàng ở các địa bàn xa xưởng, giúp quá trình bảo dưỡng, sửa chữa xe trở nên dễ dàng và tiết kiệm thời gian hơn.
Năm 2025, THACO AUTO tiếp tục khẳng định năng lực quản trị dịch vụ và cam kết lấy khách hàng làm trọng tâm khi liên tiếp được vinh danh tại các giải thưởng quốc tế uy tín. Cụ thể, THACO AUTO đạt Giải Xuất sắc hạng mục “Tận tâm vì khách hàng” tại sự kiện Peugeot Awards 2025 do Peugeot toàn cầu tổ chức, đồng thời được trao Giải thưởng “Nhà Phân phối Peugeot xuất sắc 2025” trong khuôn khổ Lễ Vinh danh Nhà phân phối xuất sắc khu vực Ấn Độ và Châu Á – Thái Bình Dương (IAP) do Stellantis tổ chức. Ở thương hiệu Kia, THACO AUTO cũng xuất sắc nhận Giải thưởng 2025 Sales Customer Satisfaction Regional Excellence Award (KSCS) – giải thưởng khu vực về mức độ hài lòng của khách hàng mua xe, cùng Giải Xuất sắc trong các hoạt động nâng cao trải nghiệm khách hàng do Kia toàn cầu trao tặng. Chuỗi thành tích này là minh chứng rõ nét cho chiến lược phát triển bền vững của THACO AUTO, với trọng tâm là chuẩn hóa dịch vụ theo tiêu chuẩn toàn cầu, nâng cao trải nghiệm khách hàng xuyên suốt vòng đời sử dụng xe, và xây dựng niềm tin lâu dài với khách hàng tại Việt Nam cũng như trong khu vực.
Với hệ thống hơn 450 showroom và xưởng dịch vụ trải dài trên toàn quốc, cùng tinh thần “Tận tâm phục vụ”, THACO AUTO từng bước chuyển dịch từ mô hình bán sản phẩm sang mô hình cung cấp trải nghiệm toàn diện. Mỗi điểm chạm từ không gian showroom, sản phẩm, dịch vụ đến các nền tảng số, đều được thiết kế nhằm mang lại giá trị thiết thực cho khách hàng.
===========
THACO AUTO HÀ NỘI
Hotline: 0933 805 139
Website: https://thacoautohanoi.vn/
Youtube: https://www.youtube.com/
Địa chỉ: Số 541 Nguyễn Văn Cừ, Phường Bồ Đề, TP. Hà Nội
![[THACO AUTO HÀ NỘI] TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ QUÝ I.2026👉 BÁN HÀNG Ô TÔ & KỸ THUẬT SỬA CHỮA Ô TÔNhằm đáp ứng nhu cầu mở rộng ho...](https://img5.recruitment10.com/081/251/122105990810812515.jpg)
