27/06/2023
🛫🛫 TIẾP VIÊN HÀNG KHÔNG, KHÔNG ĐƠN THUẦN CHỈ LÀ NGÀNH "PHỤC VỤ" 🛫🛫
Hàng không không phải là cái ghế biết bay và tiếp viên hàng không (TVHK) không phải chỉ biết cầm khay phục vụ.
✈ Khi nhắc “Tiếp viên hàng không”, người ta liên tưởng ngay đến vẻ duyên dáng lịch thiệp của những người phục vụ trên các chuyến bay, hướng dẫn và theo dõi công tác an toàn và cung cấp các dịch vụ ăn uống, báo chí cho hành khách,…
🌻 Tuy nhiên, TVHK đâu chỉ dừng lại ở đó. Bên cạnh việc mang đến những dịch vụ làm hài lòng khách hàng, TVHK còn phải đảm bảo an toàn, an ninh, chăm sóc sức khỏe, tâm lý cho hành khách; sơ cấp cứu, xử lý trong những tình huống khẩn cấp như tai nạn, hành hung, mẫu thuẫn,… trên máy bay.
✈ Đầu vào với tỉ lệ chọi cao, áp lực công việc lớn, nghề tiếp viên phải chịu rất nhiều vất vả, đòi hỏi sức khỏe tốt, tinh thần vượt khó cao, chịu được áp lực về thay đổi thời tiết, chênh lệch múi giờ và chịu áp lực từ những hành khách khác nhau trên các đường bay khác nhau.
🌺🌺 Được xem là “tuyến đầu”, là “bộ mặt” của hãng bay. Do đó, TVHK luôn có những quy định khắt khe về hình ảnh, tác phong, thái độ, kỹ năng để tránh “mất điểm” trong mắt khách hàng.
🛫🛫 Để làm tốt nhiệm vụ, TVHK cần phải đầu tư thời gian, tâm huyết, không ngừng trang bị và nâng cao kiến thức, kỹ năng cần thiết, luôn làm việc trên tinh thần 3T: “tận tâm – tận lực – tận tình” để đáp ứng trọn vẹn những nhu cầu và mong muốn khác nhau từ quý khách hàng.
