03/10/2021
𝟏𝟎 𝐍𝐆𝐔𝐘𝐄̂𝐍 𝐓𝐀̆́𝐂 𝐂𝐎̛ 𝐁𝐀̉𝐍 𝐂𝐀̂̀𝐍 𝐋𝐔̛𝐔 𝐘́ 𝐂𝐔̉𝐀 𝐓𝐑𝐈𝐄̂́𝐓 𝐋𝐘́ 𝐊𝐀𝐈𝐙𝐄𝐍
𝐾𝑎𝑖𝑧𝑒𝑛 𝑙𝑎̀ 𝑔𝑖̀?
Kaizen được biết tới là một triết lý kinh doanh nổi tiếng của người Nhật đã áp dụng thành công cho nhiều doanh nghiệp khắp nơi trên thế giới. Tên của nó được ghép từ hai từ trong tiếng Nhật: kai - liên tục và zen - cải tiến, dịch sang thuật ngữ tiếng Anh là “ongoing improvement” nghĩa là sự cải tiến không ngừng nghỉ.
Triết lý kinh doanh Kaizen đã được ứng dụng thành công ở nhiều công ty lớn tại Nhật Bản (Toyota, Canon, Honda,...) và ngày càng được tin tưởng ở các nước khác, trong đó có Việt Nam.
Một vài số liệu thống kê về sáng kiến Kaizen tại các Tập đoàn nổi tiếng thế giới:
• Toyota: 10-12 ý tưởng/nhân viên/năm
• Suzuki: 50.000 ý tưởng/năm
• Toyota Lexus: 100 ý tưởng/nhân viên/năm
Quá trình cải tiến trong Kaizen đều có quy mô nhỏ, mang tính chất tăng dần nhưng mang lại kết quả ấn tượng trong một thời gian dài - khác với khái niệm Đổi mới mà các doanh nghiệp phương Tây thường áp dụng.
Khi triển khai Kaizen, dù ở quy mô nào và thời đại nào, bạn cũng cần tuân theo 10 nguyên tắc bất biến làm nên thương hiệu của Kaizen:
10 𝒏𝒈𝒖𝒚𝒆̂𝒏 𝒕𝒂̆́𝒄 𝒄𝒐̛ 𝒃𝒂̉𝒏 𝒄𝒂̂̀𝒏 𝒍𝒖̛𝒖 𝒍𝒚́ 𝒄𝒖̉𝒂 𝒕𝒓𝒊𝒆̂́𝒕 𝒍𝒚́ 𝑲𝒂𝒊𝒛𝒆𝒏
𝟏. 𝐋𝐮𝐨̂𝐧 𝐭𝐚̣̂𝐩 𝐭𝐫𝐮𝐧𝐠 𝐯𝐚̀𝐨 𝐥𝐨̛̣𝐢 𝐢́𝐜𝐡 𝐜𝐮̉𝐚 𝐤𝐡𝐚́𝐜𝐡 𝐡𝐚̀𝐧𝐠
• Nguyên tắc: Sản phẩm / dịch vụ được định hướng theo định hướng thị trường và phải đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng.
• Mục tiêu: Tập trung vào cải tiến và quản trị chất lượng sản phẩm, gia tăng lợi ích sản phẩm mang lại nhằm tối đa hóa sự hài lòng của khách hàng.
• Loại bỏ tất cả các hoạt động không phục vụ cho khách hàng - người tiêu dùng cuối cùng của sản phẩm / dịch vụ.
𝟐. 𝐊𝐡𝐨̂𝐧𝐠 𝐧𝐠𝐮̛̀𝐧𝐠 𝐜𝐚̉𝐢 𝐭𝐢𝐞̂́𝐧
• Nguyên tắc: Khái niệm “hoàn thành” không có nghĩa là kết thúc công việc mà chỉ là kết thúc một giai đoạn trước khi chuyển sang giai đoạn kế tiếp.
• Khách hàng chắc chắn có nhu cầu cao hơn về sản phẩm / dịch vụ trong tương lai (tiêu chuẩn kỹ thuật, mẫu mã, chi phí,...)
• Chiến lược cải tiến sản phẩm hiện tại giúp tiết kiệm thời gian và chi phí hiệu quả hơn rất nhiều so với sản xuất sản phẩm mới. Chiến lược này cần có kế hoạch thực hiện liên tục và rõ ràng.
𝟑. 𝐗𝐚̂𝐲 𝐝𝐮̛̣𝐧𝐠 𝐯𝐚̆𝐧 𝐡𝐨́𝐚 “𝐤𝐡𝐨̂𝐧𝐠 đ𝐨̂̉ 𝐥𝐨̂̃𝐢”
• Nguyên tắc: Cá nhân có trách nhiệm hoàn thành nhiệm vụ được giao; trong trường hợp mắc sai lầm thì được quy trách nhiệm đúng đắn.
• Không đổ lỗi cho những lý do không chính đáng (ví dụ: điều kiện thời tiết).
• Từng cá nhân phát huy tối đa năng lực để cùng nhau sửa lỗi, làm việc vì mục đích chung của tập thể.
𝟒. 𝐓𝐡𝐮́𝐜 đ𝐚̂̉𝐲 𝐯𝐚̆𝐧 𝐡𝐨́𝐚 𝐝𝐨𝐚𝐧𝐡 𝐧𝐠𝐡𝐢𝐞̣̂𝐩 𝐦𝐨̛̉
• Nguyên tắc: Xây dựng văn hoá doanh nghiệp mở, nhân viên dám nhìn thẳng vào sai sót, dám chỉ ra các điểm yếu và yêu cầu giúp đỡ từ đồng nghiệp và cấp trên.
• Xây dựng tốt mạng truyền thông nội bộ dành riêng cho doanh nghiệp để nhân viên cập nhật tin tức nhanh chóng, thuận tiện chia sẻ và trao đổi kinh nghiệm lẫn nhau.
𝟓. 𝐊𝐡𝐮𝐲𝐞̂́𝐧 𝐤𝐡𝐢́𝐜𝐡 𝐥𝐚̀𝐦 𝐯𝐢𝐞̣̂𝐜 𝐧𝐡𝐨́𝐦 (𝐭𝐞𝐚𝐦𝐰𝐨𝐫𝐤)
• Nguyên tắc: Xây dựng cấu trúc nhân sự của công ty theo định hướng thành lập các đội nhóm làm việc hiệu quả.
• Phân quyền rõ ràng trong nội bộ đội nhóm: Team-leader cần có năng lực lãnh đạo, thành viên cần nỗ lực phối hợp và trau dồi bản thân.
• Tôn trọng uy tín và tính cách của mỗi thành viên.
𝟔. 𝐊𝐞̂́𝐭 𝐡𝐨̛̣𝐩 𝐧𝐡𝐢𝐞̂̀𝐮 𝐛𝐨̣̂ 𝐩𝐡𝐚̣̂𝐧 𝐜𝐡𝐮̛́𝐜 𝐧𝐚̆𝐧𝐠 𝐭𝐫𝐨𝐧𝐠 𝐜𝐮̀𝐧𝐠 𝐝𝐮̛̣ 𝐚́𝐧
• Nguyên tắc: Bố trí kết hợp nguồn nhân lực từ các bộ phận, phòng ban trong công ty để làm dự án, khi cần thiết có thể tận dụng nguồn lực từ bên ngoài.
𝟕. 𝐓𝐚̣𝐨 𝐥𝐚̣̂𝐩 𝐜𝐚́𝐜 𝐦𝐨̂́𝐢 𝐪𝐮𝐚𝐧 𝐡𝐞̣̂ đ𝐮́𝐧𝐠 đ𝐚̆́𝐧
• Nguyên tắc: Không tạo dựng các mối quan hệ tiêu cực (đối đầu hay kẻ thù).
• Đầu tư vào các chương trình đào tạo kỹ năng giao tiếp cho toàn thể công ty, bao gồm cả nhân viên và các cấp quản lý.
• Xây dựng EVP doanh nghiệp, tạo dựng niềm tin, lòng trung thành và cam kết làm việc lâu dài của nhân viên.
𝟖. 𝐑𝐞̀𝐧 𝐥𝐮𝐲𝐞̣̂𝐧 𝐲́ 𝐭𝐡𝐮̛́𝐜 𝐤𝐲̉ 𝐥𝐮𝐚̣̂𝐭, 𝐭𝐮̛̣ 𝐠𝐢𝐚́𝐜
• Nguyên tắc: Tự nguyện thích nghi và tuân theo các nghi lễ, luật lệ của xã hội.
• Chấp nhận hi sinh quyền lợi cá nhân để đồng nhất với tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của công ty
• Đặt lợi ích công việc lên trên hết, luôn tự soi xét để kiềm chế điểm yếu của cá nhân.
𝟗. 𝐓𝐡𝐨̂𝐧𝐠 𝐭𝐢𝐧 đ𝐞̂́𝐧 𝐦𝐨̣𝐢 𝐧𝐡𝐚̂𝐧 𝐯𝐢𝐞̂𝐧
• Nguyên tắc: Nhân viên không thể đạt được kết quả cao trong công việc nếu không thấu hiểu tình hình hiện tại của công ty.
• Thông tin là yếu tố đầu vào quan trọng hàng đầu trong quá trình sản xuất kinh doanh hiện đại.
• Duy trì việc chia sẻ thông tin cũng chính là cách san sẻ khó khăn, thách thức chung cho mọi nhân viên.
𝟏𝟎. 𝐓𝐡𝐮́𝐜 đ𝐚̂̉𝐲 𝐧𝐚̆𝐧𝐠 𝐬𝐮𝐚̂́𝐭 𝐯𝐚̀ 𝐡𝐢𝐞̣̂𝐮 𝐪𝐮𝐚̉ 𝐥𝐚̀𝐦 𝐯𝐢𝐞̣̂𝐜
• Nguyên tắc: Triển khai tổng hợp các phương pháp đào tạo nội bộ (onboarding nhân viên mới, đào tạo tại chỗ, đào tạo đa kỹ năng,...)
• Đề cao tinh thần trách nhiệm trong mọi công việc dù là nhỏ nhất
• Phân quyền cụ thể cho các đầu việc, dự án
• Phát huy khả năng chủ động và tự quyết định của từng cá nhân
• Khuyến khích nhân viên đưa ra ý kiến đóng góp và phản hồi
• Công nhận thành tích và khen thưởng kịp thời
Với 10 nguyên lý trên trong KAIZEN, công ty bạn đã áp dụng được bao nhiêu điều vào trong quản trị doanh nghiệp rồi?
Cre: Sưu tầm
