18/09/2019
Успех вашего бизнеса напрямую зависит от качественной работы сотрудников.
Одна из самых частых ошибок менеджеров — это нежелание работать с возражениями клиентов. Всегда важно помнить о том, что только малая часть людей будет покупать ваш товар/услугу беспрекословно. Большую часть все же приходится убеждать, а иногда даже «уговаривать» это сделать.
Специально для вас мы подготовили 3 самых эффективных метода работы с возражениями ⬇️
▫️ Метод «Да, но…»
Его суть заключается в том, что через эту фразу вы приводите весомый аргумент на практически любое возражение. Например, заказчик говорит, что ваш товар/услуга слишком дорогие. На что вы говорите: «да, но у нас очень высокое качество».
▫️ Задавайте вопросы
Например, потенциальный клиент говорит, что уже долгое время работает с другой компанией. На что вы можете спросить: «Почему это может помешать сотрудничать с нами?».
▫️Способ «Именно поэтому…»
Этот способ заключается в том, что каждое возражение вы используете как причину. Например, клиент говорит, что ему нужно время подумать. На что вы говорите: «именно поэтому, я сейчас хочу рассказать вам всё о нашем товаре, для того, чтобы у вас была почва для размышлений».
👤 Постоянно напоминайте своим менеджерам о том, что работа с возражениями — это крайне важно, ведь такой опыт повышает их профессиональность и доход компании!
