24/09/2025
Operations Manager z niemieckim C1 i angielskim B2
m/k
Miejsce pracy: Praca stacjonarna w Gdańsku
Praca od zaraz
Poszukujemy osoby na stanowisko Operations Managera
Kierownictwo zespołu i realizacja operacyjnych wskaźników KPI,
Przeprowadzanie regularnych ocen wyników i rozmów indywidualnych, wspieranie rozwoju pracowników
Zarządzanie absencją
Utrzymywanie silnych relacji z klientami na poziomie operacyjnym: raportowanie, eskalacje, zarządzanie zmianami.
Analizowanie i przedstawianie wyników operacyjnych i finansowych zarówno klientom, jak i kierownictwu wyższego szczebla.
Zapewnienie osiągnięcia celów budżetowych, przychodów i EBITDA, w tym dokładnego fakturowania rozliczonych godzin.
Koordynowanie audytów, kontroli zgodności i planów działania w celu poprawy jakości.
Wymagania:
Bardzo dobrej znajomości języka niemieckiego C1
dobrej znajomości języka angielskiego C1/B2
Otwartości i pozytywnego podejścia do ludzi
Gotowości do pracy stacjonarnej w Gdańsku Oliwie
Doświadczeniem w środowisku BPO/centrum kontaktowym, najlepiej na stanowisku kierownika operacyjnego lub podobnym
Doświadczenie w zarządzaniu obsługą klienta i osiąganiu celów KPI,
Silne umiejętności interpersonalne, przywódcze i coachingowe,
Doświadczenie w zarządzaniu rachunkiem zysków i strat,
Doskonałe umiejętności organizacyjne oraz umiejętność ustalania priorytetów
Zyskujesz:
Stabilne zatrudnienie w rozwijającej się międzynarodowej organizacji,
Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
Wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia
Kwartalne premie za wyniki powiązane z osiągnięciem kluczowych wskaźników efektywności (KPI),
Pakiet relokacyjny dla kandydatów przeprowadzających się do Gdańska,
Atrakcyjne świadczenia: karta Multisport, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, dodatek urlopowy, dodatek na okulary,
Możliwości rozwoju: dostęp do wewnętrznych platform szkoleniowych,