16/08/2017
Je zou denken dat het overbodige informatie is maar menig interview wordt afgerond met de vraag; “Heb je verder nog vragen voor ons?...” Met deze vraag begint vaak het echte gesprek tussen werkgever en kandidaat. Een functieomschrijving biedt vaak weinig houvast en zit vaak vol met algemeenheden. Het is daarom essentieel om tijdens een interview concreet te zijn over de wederzijdse verwachtingen. Bereid je daarom in een interview goed voor op deze vraag met goed voor-onderzoek en relevante vragen. Lees de checklist.
! Zie de (toekomstige) werkrelatie als iets wat wederzijds voordeel moet opleveren (en niet alleen in de vorm van vergoeding/salaris). Bespreek dit gerust op een persoonlijke en gelijkwaardige wijze of beide partijen tot een win-win situatie kunnen komen.
Laat zien dat je je voorbereid hebt en neem een lijst van vragen mee naar het interview!
Een functie is grofweg op te delen in drie verschillende niveaus: strategisch-, tactisch- en operationeel-.
Strategisch niveau; Waar wil een bedrijf naartoe? Welke markten, klanten, technieken, producten wil het in toekomst bedienen of voeren en welke competenties horen daarbij. Voorbeeld: Een bedrijf dat normaal “fast moving” producten verkoopt aan retail wil graag door het aannemen van een nieuwe manager/medewerker ook in een ander kanaal groeien. Welke competenties, relatienetwerk, technieken of productkennis horen daarbij? En hoe pas jij in dat plaatje? Vraag duidelijkheid over strategie en licht je aansluiting daarop toe.
Tactisch niveau: Hoe wil een bedrijf de komende periode zijn doelstellingen behalen? Vraag duidelijkheid over targets, hoe budgetten tot stand komen en welke meest relevant zijn. Licht toe als er overeenkomsten zijn in jouw ervaring en (concreet) in welke mate.
Operationeel niveau; Welke processen en technieken, markten en klanten zijn meest relevant op dit moment? Vraag waar nodig duidelijkheid hierover en licht toe waar ze overeenkomen met jouw ervaring en competenties en waar je ondersteuning nodig hebt.
Tip! Doe ook onderzoek naar de personen die tegenover je komen te zitten, bijvoorbeeld op LinkedIn. Achtergrond, netwerken en gedeelde interesses zijn goede aankooppunten in het Interview.
Checklist Interview vragen
Hieronder een aantal tips voor goede vragen tijdens een interview: Beloop waar mogelijk omgekeerde volgorde: operationeel, tactisch, strategisch en sluit af op een persoonlijk niveau.
1. Een werkgever is vaak geïnteresseerd in de relevantie van je ervaring en technische achtergrond. Vraag naar overeenkomstigheden in processen, markten, klanten, techniek of producten. (Vaak worden die niet expliciet in een functieomschrijving benoemd) Geef een tastbaar voorbeeld van klanten (bijvoorbeeld; grootbedrijf of MKB, gesprekspartners, verkooptechnieken e.d.)
2. Vraag naar de interne organisatie (o.a. processen) en hoe deze met elkaar communiceert. Zijn er verkoop-systemen, Key Performance Indicators, Targets of Budgetten die relevant zijn. Hoe is onder andere de interne support geregeld, wordt er gebruik gemaakt van accountplannen? Vraag bijvoorbeeld welke criteria worden gebruikt om te beslissen of iemand het “goed” doet/een goede performance heeft.
3. Vraag naar de bedrijfscultuur; waarden en normen (Hoe concreet zijn die?) en met name de communicatie. Hoe gaat de besluitvorming en welke invloed kan je daar op hebben? Er is nog wel eens een verschil tussen verkoop en levering/opvolgen. Vraag in hoeverre heb jij invloed op het gene en hoe wordt verkocht en/of geleverd.
5. Innovatie; in hoeverre gaat het bedrijf mee met nieuwe ontwikkelingen in de markt? Welke bedreigingen of kansen kent het bedrijf en in hoeverre kan dat van invloed zijn op je werk. Maar ook, in hoeverre zijn interne regels en processen te veranderen en hoe?
6. Vraag over groei, ambities en nieuwe ontwikkelingen. Het zou mogelijk kunnen dat je daarbij van toegevoegde waarde bent. Zo ja, licht toe.
7. Vraag naar de belangrijke relevante persoonlijke competenties voor deze functie. Bepaal waar mogelijk waar je versterkend/complementair zou kunnen zijn aan management en / of collega’s.
Wat zijn competenties? Competenties zijn een combinatie van persoonlijkheid, kennis en ervaring. Competenties kunnen grofweg worden ingedeeld in vijf categorieën: de wijze en niveau waarop jij 1. informatie verwerkt, e.g. Conceptueel denkvermogen; taken hanteert, e.g. management van tijd en kosten; hoe jij andere mensen aanstuurt, e.g. conflictmanagement; hoe jij met anderen omgaat, e.g. ontwikkelen van klantrelaties en hoe jij jezelf organiseert, e.g. scoringsdrang of omgaan met stress. Competenties kunnen worden aangetoond door concrete voorbeelden waarin persoonlijk gedrag en lerend vermogen worden geëtaleerd. Ook kunnen assessments een goed beeld geven hoe jij in een bepaalde situatie reageert.
Communicatie tijdens het gesprek: Gebruik levendige voorbeelden en waar mogelijk concrete voorvallen/namen en cijfers in het gesprek maar wees voorzichtig met afkortingen en jargon (Ga er niet van uit dat je gesprekspartner deze termen automatisch ook kent.) Duidelijkheid in communicatie is essentieel. Wees niet vaag of overdrijf situaties. Wees concreet over je eigen rol in voorbeelden en vul situaties waar mogelijk aan met mogelijk verbeterpunten voor de toekomst.
Resumeer! Geef aan wat je motivatie voor de functie en hoe enthousiast je daarover bent. Benoem waar je aansluiting ziet en waar mogelijk je competenties tot zijn recht komen en waar mogelijk je het bedrijf ook voor de toekomst kunt versterken.
Gebruik een (goed!) Werving & Selectiebureau om je goed voor te lichten c.q. voor te bereiden op een job-interview. Zij kunnen je vaak een inzicht geven wat belangrijk is voor de functie, wie de directe leidinggevende is en onduidelijkheden kan wegnemen. Een functieomschrijving alleen biedt vaak weinig houvast.
Meer vragen of behoefte aan een persoonlijke interview or oriëntatie, bel Frans Hoekman 0481 350000, KNPNT.
