07/04/2023
Vacature4you GEZOCHT: allround Customer Service Medewerker
Voor wie meer wil dan alleen klantcontact
Bunzl, Make the difference
Door grote groei op zoek naar een
CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER
40 uur per week, Waalwijk Centrum
De functie
Janssen Packaging is dé specialist in verzendverpakkingen voor de online retailmarkt (webshops), Wij staan bekend om onze betrouwbaarheid, flexibiliteit, snelle levertijd en plezier. Als Customer Service medewerker ben je onderdeel van een jong en enthousiast team. Wij zijn dagelijks druk met retail verpakkingen voor webshops en/of fulfilmentorganisaties. Het allerbelangrijkste is dat wij onze klanten die extra aandacht krijgt die zij verdienen. Welk product er ook verstuurd moet worden, wij leveren een bijpassende verzendverpakking. Hierbij moet je denken aan speciale boekverpakkingen, maar ook speciale verzendverpakkingen voor de fashionbranche. Onze klanten zijn grote spelers op het gebied van Ecommerce. Wij zijn sterk in onze klantrelaties, die we uitbouwen door cross- en up-selling. In deze rol werk je actief samen met je collega's , de accountmanagers. Wij maken het verschil voor klanten in service en kwaliteit, waarbij we de verwachtingen van de klant vaak overtreffen. Het takenpakket is zeer gevarieerd. Je zorgt dat alles voor de klant goed ingeregeld wordt in onze systemen, je bewaakt de voorraad en je coördineert de logistieke activiteiten in samenwerking met de collega’s van logistiek. Daarnaast heb je een actieve rol op commercieel vlak. Je denkt pro actief mee in de wensen van de klant, veelal telefonisch, soms ook door de klant te bezoeken. Daarnaast bewaak en verwerk je orders, maar je onderhandelt ook met leveranciers, brengt offertes uit en volgt deze op.
Jij maakt het verschil
Bij Janssen Packaging krijg je alle ruimte om jezelf te ontwikkelen. Wij zoeken naar mensen die hier zelf graag het initiatief in nemen. Wij zetten de kennis die jij meebrengt ook graag in binnen ons team om met z’n allen sterker en beter te worden. Je krijgt de mogelijkheid om je kennis van de producten en de markt te vergroten en je kan gebruik maken van het grote aanbod van Bunzl Academies die landelijk worden aangeboden.
Wij verwachten
Kennis en ervaring op het gebied van cross- en up-selling in een Customer Service rol.
Ervaring met online packaging, ervaring in een vergelijkbare branche is een pré.
Gewend om goed samen te werken met andere afdelingen om een gezamenlijk doel te bereiken; een echte teamplayer.
Beheersing van Microsoftprogramma’s zoals MS Ax, Office365, Excel, Word en Powerpoint.
Beheersing van Nederlandse, Duitse en Engelse taal.
HBO werk- en denkniveau.
Het aanbod
Bij ons beland je in een informele, persoonlijke en betrokken werksfeer binnen een team van enthousiaste en zeer gedreven collega's. Je werkt zeer zelfstandig met een grote mate van eigen verantwoordelijkheid. Wij bieden jou een uitdagende functie waar kwaliteit, service, professionaliteit en betrouwbaarheid boven aan staan. In het eerste half jaar volg je ons onboarding programma. Je wordt ingewerkt in je eigen rol en je maakt kennis met je collega’s door op de verschillende afdelingen een dagdeel mee te lopen. Je bent verantwoordelijk voor je eigen persoonlijke ontwikkeling. Middels een uitgebreid in- en extern trainingsaanbod heb je hier alle mogelijkheden voor. Dit is een veelzijdige functie met veel vrijheid en waar eigen initiatief gewaardeerd wordt. Janssen Packaging is een prachtig bedrijf, waarbij je de mogelijkheid krijgt om een belangrijke rol te spelen in de verdere ontwikkeling van internet of packaging
Verder biedt Bunzl
Een marktconform salaris tussen €2.500 en €3.500 afhankelijk van opleiding en ervaring, een mooi arbeidsvoorwaardenpakket met o.a. een goede pensioenregeling, 27 vakantiedagen, 2 bonusdagen, de mogelijkheid tot het kopen van extra vakantiedagen, korting op een bedrijfsfitnessabonnement, een leasefiets, deelname aan het Bunzl optie spaarplan, een collectieve bonusregeling en collectiviteitskorting op je ziektekostenverzekering. Persoonlijke ontwikkeling wordt gestimuleerd en gefaciliteerd via o.a. het Bunzl Academy Programma naast andere externe opleidingsmogelijkheden.
Interesse / solliciteren?
Herken je jezelf hierin? Dan zien we graag meer van jou. Solliciteer zsm via de "solliciteren" knop. Het is fijn als je in een bijlage een motivatie bijvoegt met een recent CV, zodat wij een goed beeld van jou, jouw werkervaring en jouw wensen krijgen.
Kijk voor meer informatie over de organisatie op onze website www.bunzl.nl. Voor inhoudelijke vragen over de vacature kun je contact opnemen met onze Ben Janssen, bereikbaar via 0416-383032.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.