26/02/2026
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👉Interesados enviar su CV al correo: [email protected]
Tipo de Contratación: Eventual, con renovación trimestral sujeta a evaluación y necesidades del servicio.
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Perfil para agentes jurídicos telefónicos.
Objetivo general del puesto: Brindar asesoría y orientación jurídica, vía telefónica y por medios digitales, a las personas usuarias del servicio 079 de la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones del Gobierno de México, en el marco de los servicios integrales que se ofrecen de manera gratuita, garantizando una atención oportuna, clara y de calidad.
Funciones:
1. Brindar orientación jurídica a las personas usuarias que lo soliciten, a través de medios telefónicos y digitales, en materia penal, civil, familiar, laboral, fiscal, de derechos humanos, administrativa y de protección al consumidor, así como respecto de los trámites, servicios y programas sociales de las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal (APF), incluyendo la canalización correspondiente a instancias cuando proceda.
2. Participar en las campañas especiales en las que intervenga el 079, conforme a los lineamientos y estrategias institucionales.
3. Elaborar y registrar los reportes e informes derivados de las orientaciones jurídicas proporcionadas, de acuerdo con los mecanismos establecidos.
4. Participar en las actividades de capacitación, mejora continua, evaluación del desempeño y seguimiento de indicadores que implemente el 079.
Perfil de la vacante: Personas con residencia preferentemente en la Ciudad de México que
cuenten con licenciatura concluida y cédula profesional en Derecho o en áreas afines de las ciencias sociales, preferentemente con experiencia laboral comprobable en materia jurídica.
Edad: Mayor de edad.
Vacante: Asesoras y Asesores en servicios de orientación jurídica del 079.
Experiencia: Conocimientos en materia penal, civil, familiar, fiscal, derechos humanos y administrativo.
Competencias personales y profesionales:
Habilidad para la comunicación e interacción con las personas usuarias a través de medios telefónicos y escritos, demostrando empatía, escucha activa y seguridad al
transmitir conocimientos jurídicos de forma clara, comprensible y sin tecnicismos
innecesarios.
Excelente ortografía, redacción y expresión oral.
Otras habilidades requeridas: Uso de equipo de cómputo, paquetería Google y paquetería Office.
Características del puesto:
Sueldo: $20,000.00 netos mensuales.
Horarios: 8 horas diarias, 5 días a la semana, en el turno a elegir, matutino, vespertino y nocturno.
Lugar de trabajo: Telecomunicaciones, Área Federal Complejo de Telefonía, Iztapalapa, 09208 Ciudad de México, CDMX
Tipo de Contratación: Eventual, con renovación trimestral sujeta a evaluación y necesidades del servicio.
Tipo de trabajo: presencial.
Contacto: Interesados enviar su CV al correo: [email protected]
