06/08/2025
Por apertura buscamos analista de reserva y cartera de clientes.
Objetivo del puesto:
Gestionar, coordinar y supervisar las operaciones diarias relacionadas con las reservas de recorridos, tours y eventos, garantizando una experiencia eficiente, organizada y orientada al cliente. A su vez, se encargará del seguimiento de la cartera de clientes, análisis de comportamiento y mejora continua en los procesos operativos.
🛠 Principales funciones:
Registrar y organizar todas las reservas del centro de visitantes (recorridos, tours y eventos).
Atender llamadas y correos para brindar información y confirmar reservaciones.
Gestionar reservaciones vía página web y líneas telefónicas.
Realizar conciliaciones entre brazaletes entregados y reservas registradas.
Coordinar con Casa Sauza staff y Cueva de Don Cenobio para el cumplimiento de servicios.
Elaborar reportes mensuales de reservaciones, incluyendo análisis de tasas de interés de clientes.
Diseñar y organizar el esquema operativo del call center interno.
Aplicar técnicas de análisis de marketing para recopilar datos de interés (redes sociales, web, etc.).
🧭 Funciones estratégicas (corto, mediano y largo plazo):
Monitorear y optimizar procesos operativos para mayor eficiencia.
Identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones que reduzcan costos y aumenten productividad.
Asegurar estándares de calidad en los servicios ofrecidos.
Mantener comunicación constante con equipo operativo, otras áreas y gerencia.
✅ Requisitos:
Experiencia previa en atención a clientes, coordinación de reservas o procesos operativos.
Manejo de sistemas de reservaciones, Excel intermedio y herramientas digitales.
Conocimientos en análisis de datos y comportamiento de clientes.
Habilidad para organizar, establecer prioridades y cumplir plazos.
Comunicación efectiva verbal y escrita.
🤝 Ofrecemos:
Sueldo competitivo acorde al perfil y experiencia.
Prestaciones de ley.
Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
Ambiente dinámico y enfocado en la mejora continua.
📩 Interesados enviar CV a:
331 526 0597
331 976 5055