15/05/2026
🚀 На этой неделе команда Alatau Innovations совместно с представителями ManageEngine , Regional Manager - Rob Marshall и ITSM Customer Success Manager - Santosh Mahiban — провела серию встреч с заказчиками в Алматы.
В рамках встреч мы обсудили текущий опыт использования ManageEngine ServiceDesk Plus, получили ценную обратную связь от пользователей, а также собрали пожелания по развитию продукта и наиболее востребованному функционалу.
Отдельное внимание уделили новым возможностям ServiceDesk Plus и тому, как их можно эффективно применить для решения реальных задач наших клиентов , от повышения продуктивности службы поддержки до развития процессов ITSM внутри организаций.
Такая регулярная практика помогает нам оставаться ближе к заказчикам, лучше понимать их потребности и обеспечивать высокий уровень сервиса на всех этапах работы с решениями ManageEngine.
Благодарим наших клиентов за открытый диалог, доверие и конструктивную обратную связь.
С нетерпением ждем следующего визита — уже с продуктовой группой UEM.
_____________________________________________________
🚀 This week, the Alatau Innovations team, together with ManageEngine representatives — Rob Marshall (Regional Manager) and Santosh Mahiban (ITSM Customer Success Manager) , held a series of meetings with customers in Almaty.
During the meetings, we discussed the current user experience with ManageEngine ServiceDesk Plus, gathered valuable feedback from users, and collected insights on product development and the most in-demand features.
Special attention was paid to the new capabilities of ServiceDesk Plus and how they can be effectively applied to address our clients’ real-world challenges — from boosting support desk productivity to advancing ITSM processes within organizations.
This regular practice helps us stay closer to our customers, better understand their needs, and ensure a high level of service at all stages of working with ManageEngine solutions.
We sincerely thank our clients for the open dialogue, trust, and constructive feedback.
We look forward to the next visit — this time with the UEM product group!
