02/06/2026
〔シグマクシス|ベルシステム24様のオウンドメディア「コンタクトセンターの森」に村田圭吾の寄稿が掲載されました〕
ベルシステム24様のオウンドメディア「コンタクトセンターの森」にシグマクシス ディレクター村田圭吾の寄稿が掲載されました。
生成AI活用を成功に導くために必要な「技術との本質的な向き合い方」を整理し、コンタクトセンターに関わる読者向けにブログ形式の記事で伝えています。ぜひご一読ください。
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コンタクトセンターの森
AIに振り回されない発想の転換 ~進化し続ける技術と、どう向き合うか~
シグマクシス ディレクター 村田圭吾
https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/think-without-being-swayed-by-ai.html
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「AIを入れたのに成果が出ない」その原因は技術ではなく、導入の考え方にあります。ゴール設計、評価軸、データ整備まで、AI活用を現場の実利に結びつける8つの視点をコンサルタントが解説します。