05/05/2026
Coup de colère contre Google : ma fiche établissement a été désactivée sans aucun avertissement 😡 🤬
Consciente de la gratuité du service, cela reste néanmoins aujourd'hui le critère de choix d'un client ! ⭐ 😉
Du jour au lendemain, plus de visibilité, et surtout la disparition de 77 avis patiemment obtenus en 5 ans ! Le lendemain, Google m’informe que je ne respecte pas les règles… sans préciser lesquelles. Je découvre que selon Google mon "établissement est définitivement fermé" 😧 !
Plutôt qu’un simple mail de vérification, ils ont choisi la solution la plus radicale.
Je fais donc appel en prouvant que ce n’est pas le cas : appel accepté en 24 h, sans excuses au passage... Mais la réactivation est incomplète : photos, posts et surtout tous les avis ont disparu😮 ...et je ne suis pas la seule! Stéphane Boesel, "collègue de bureau" vit la même mésaventure
Pire encore, Google a informé mes clients que leurs avis n’étaient plus valides. Heureusement, certains m’ont proposé de les republier. Merci de votre confiance !
Impossible toutefois de joindre un humain : ni téléphone, ni email, seulement un forum inefficace. Après plusieurs démarches, je n’ai toujours pas récupéré mes avis.
Quelle violence en un clic ! ... Ce qui choque le plus, c’est l’expérience client subie et le préjudice causé pour une TPE.
Comment se défendre face à une telle situation ?
Et vous, avez‑vous déjà vécu cette situation ?
