27/08/2026
RECRUTEMENT | GESTIONNAIRE DU SERVICE CLIENTS H/F
📍 Secteur de Mulhouse (68)
📄 CDD ou CDI
Pour l’un de nos clients basé à proximité de Mulhouse, nous recherchons un(e) Gestionnaire du Service Clients H/F.
Vous aimez la relation client, êtes organisé(e), réactif(ve) et souhaitez intégrer un poste polyvalent au cœur de la satisfaction client ? Cette opportunité est peut-être faite pour vous !
🔎 Vos principales missions :
➡️ Relation client : répondre aux demandes par téléphone et par mail concernant les produits, délais de fabrication et de livraison, conditions d’achat… et apporter des solutions adaptées.
➡️ Gestion des comptes clients : ouverture et mise à jour des comptes, suivi des adresses de livraison et des contacts.
➡️ Offres de prix : recherche des références produits, vérification des conditions de vente, rédaction et envoi des offres commerciales.
➡️ Gestion des commandes : réception, contrôle et saisie des commandes clients et échantillons, traitement des commandes EDI et suivi des délais de fabrication.
➡️ Dépannages : identification des besoins, recherche de solutions et régularisations comptables (avoirs et refacturations).
➡️ Réclamations clients : enregistrement, recherche de solutions et suivi des réclamations liées notamment à la qualité ou au transport.
➡️ Suivi comptable et financier : suivi des assurances-crédit et du règlement des factures.
➡️ Conditions commerciales annuelles : préparation et envoi des conditions particulières et générales de vente, tarifs et barèmes, mise à jour des bases de données clients.
➡️ Suivi du chiffre d’affaires clients et réalisation de différentes tâches administratives.
➡️ Participation ponctuelle à des visites clients et salons professionnels.
🎯 Le profil recherché :
✔️ Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome.
✔️ Vous maîtrisez l’allemand à l’oral et à l’écrit.
✔️ Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques : Excel, Word et Outlook.
✔️ Vous avez un excellent relationnel et appréciez le travail en équipe.
✔️ Vous êtes réactif(ve), proactif(ve) et savez être force de proposition.
✔️ Vous avez à cœur la satisfaction client et respectez la confidentialité des informations traitées.
🤝 Intéressé(e) par cette opportunité ?
👉 Postulez dès maintenant en envoyant votre cv à [email protected]
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