BVA Mystery Shopping

BVA Mystery Shopping est une filiale du groupe BVA, quatrième institut d’Etudes & Sondages en France. La société BVA Mystery Shopping a été créée le 1er juillet 2014. Elle est issue de la fusion de 2 sociétés spécialisées dans le Client-Mystère créées il y a environ 20 ans auparavant : DMS et Masters Consultants. BVA Mystery Shopping est une société spécialisée dans la réalisation d’enquêtes clien

t-mystère. 90 % de notre activité consiste par cette méthode à mesurer la qualité de l’accueil et du service rendu au client dans toutes sortes de commerces ou de sociétés de services au particulier (hôtels, restaurants, sandwicheries, grande distribution, magasins de bricolage, grands magasins, commerces de proximité, prêt-à-porter, coiffeurs, automobile, banques, assurances, gares, trains, agences de voyages, parcs d’attraction, services publics…).

***

BVA Mystery shopping is a BVA’s branch: number Four company on Studies and Surveys in France. It is a merger of two companies specialised in Mystery Shoppers: DMS & Masters Consultants. Both companies have over 20 years of experience in Mystery Shopping. 90% of our Activity consists in measuring the service quality in different businesses (shops, hotels, restaurants …)