Empleos SDQ

28/04/2024

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08/08/2023

*Support Analyst*

Descripción:
Como analista de soporte, usted será el principal punto de contacto del Centro de Experiencia al Cliente para atender casos correspondientes al área de B2B que los agentes no puedan solucionar en primer contacto con el cliente. Será parte un equipo ágil que es responsable de la operación e integración de la plataforma BEES en RD. Sus principales responsabilidades serán garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma para nuestros clientes haciendo revisiones rutinarias de cada uno de los procesos de integración, brindar capacitación, investigar y aportar mejoras al sistema que contribuyan a los objetivos generales de crecimiento de la plataforma.

Responsabilidades:
· Supervisar las diferentes plataformas de BEES y garantizar su estabilidad.
· Identificar, analizar y resolver incidentes.
· Análisis y solución de causa raíz de incidentes.
· Escalar incidentes al equipo GLOBAL que no puedan ser resueltos desde el país.
· Establecer SLA’s para los incidentes y asegurar que sean cumplidos por el equipo.
· Conocer cada uno de los procesos de integración.
· Informar a la operación sobre incidentes afectando al negocio (equipo comercial, agentes, gerentes, centro de experiencia).
· Centralizar reportes de incidentes de cada una de las plataformas.

Skills:
· Ingeniero de Sistemas, Software o Industrial apasionado por la tecnología.
· Procesos y niveles de servicio orientado al cliente.
· Buena organización y comunicación.
· Conocimiento Ágil - Scrum y herramientas de seguimiento de proyectos (Jira, Trello).
· SQL (intermedio).
· C #, JavaScript (opcional).
· Actitud positiva, proactivo y que asuma retos.
· Inglés (intermedio).

Salario: RD$ 50,000
Horario: Lun-Vie 8am-5pm

Aplica:

BMA Group

07/08/2023

*Agente Inbound para cobertura de Maternidad* (Español)

Horario: L-Vi 8:00 am - 10:00 pm , Sab 8:00am - 05:00pm

Salario: $26,964.00

Mas información y aplicar:

BMA Group

14/02/2023

08/06/2022

We are looking for BackOffice Agents for Payroll -- ON SITE --
😎 if you have what it takes, this is for you!!
The Payroll Specialist position help support our growing client base. This position will be responsible for all payroll-related processing activities, no worries, we will train you! 😎
Requirements:
Highschool degree or Bachelor
Customer Service and Backoffice Experience is a plus
ADVANCED English is MANDATORY
Ability to multi-task with a strong attention to detail
Intermediate to strong skills in MS Office, including Excel and Outlook
What we have for you?
RD$200 p/h
Monday to Friday Schedules... Yes, weekends off!!
Transportation (Drop outs routes - Metro KM9 & Metro La Feria)
Referral Bonus of RD$4,500
Schedules Available: 8-5pm, 9-6pm, 11-8pm.
Among other benefits that we are preparing just for YOU! 🤯🤯
Read this.. A LOT... Of growth opportunities, this is a new project!!
We have also all benefits by Law.
Training will start on June 20th!
We are located at Zona Franca Tecnológica de Herrera. Near to Luperon Avenue 😎
Apply Now!!
[email protected]

12/05/2022

*Customer Service Representative* ON SITE.

Requisitos:

Bachiller, estudiante Universitario o Graduado.
Experiencia como customer Service
Manejo del idioma Inglés Avanzando
Dominican ID

Beneficios:

Pago por Hora: RD$185 por hora mas incentivos.
Horarios: Lunes a Viernes 8-5pm, 9-6p, 11 -8pm
Perfect Attendance
Loyalty Bonus
Transporte (*Morning for 8am schedule and after 8pm*)
Growth Opportunities *New Project*
Todos los Beneficios de Ley
Dependiendo de tu performance, puedes transferirte a backoffice!

Ubicacion: Ave. Luperon, zona franca de herrera.

Aplica indicando el nombre de la vacante: [email protected]

09/05/2022

** CUSTOMER SERVICE AGENTS ON SITE **

For this New Project we are seeking resourceful and goal driven Customer Service Agents hungry for growth. In this campaign you will represent a well stablished company based in the USA, working with their employees.
We are Seeking Customer Service Agents that have positive and professional attitudes. This position is great for individuals that are empathic, and can provide excellent service.

Responsibilities:

Maintain a positive, empathetic and professional attitude toward customers at all times.
Respond promptly to customer inquiries.
Communicate with customers through various channels to ensure customer satisfaction
Keep records and provide feedback of customer interactions, comments.
Communicate and coordinate with colleagues as necessary.

Requirements:
Good written and spoken communication in English.
Comfortable using computers.
Experience with customer support.
Must Reside in Santo Domingo, Dominican Republic

Location: at HT Link Calle Central No. 100 Esquina A, Zona Franca Tecnológica de Herrera, 11113 Zona Industrial de Herrera

Hours: we have 3 schedules available between the range 8am-8pm. Weekends OFF!!

Salary: RD$185 P/H. More information will be discussed in interview.

Benefits: HT Link SRL offers benefits under required law. Additional perks will be shared during interview.

You can apply sending your resume to: [email protected] and [email protected] with the subject "Customer Service Representative". So we can schedule an interview

07/05/2022

CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE (VOICE - CHAT - EMAIL)

HT Link is growing and we are looking for a experienced Customer Service Representatives to join our motivated and ambitious team.

What Will You Do?

Our Customer Service Representatives are responsible for answering all inbound customer inquiries, via voice, chat or email.. And depending on your performance you can be full backoffice or fully on voice, you decide!!

Ideal candidates for this position will be outgoing, intelligent, dependable, and ready to take their career to the next level with a growing company. We are seeking individuals who have outstanding customer service skills and are eager to put a smile into every interaction.

To be considered, candidates are expected to have the following:
Proficiently bi-lingual English/Spanish for verbal and written
business communications is required
Previous experience in customer service or backoffice, is a plus!
Available to work Monday-Friday *ON SITE*
Clear written and verbal communication
Strong organizational and time-management skills
Exceptional attention-to-detail
Previous BPO/ call center experienced preferred but not mandatory.

Location: at HT Link Calle Central No. 100 Esquina A, Zona Franca Tecnológica de Herrera, 11113 Zona Industrial de Herrera.

Education: College degree preferred, or in-lieu of degree, equivalent work-related experience

Hours: we have 3 schedules available between the range 8am-8pm. Weekends OFF!!

Salary: RD$185 P/H. More information will be discussed in interview.

Benefits: HT Link SRL offers benefits under required law. Additional perks will be shared during interview.

You can apply sending your resume to: [email protected] with the subject "Customer Service Representative". So we can schedule an interview.

06/05/2022

We’re looking for hustlers with will to win, computer skills and advanced english!

What are you waiting for?

ONSITE Chat/back office and chat/voice sale positions available

Requirements:

Contact Center experience is a plus
Advanced english level
High School Diploma
Dominican ID
Excellent grammar.
Experience in Email projects or back office (Preferable)

Paid training
New project
Growth Opportunities
RD$185 per hour
Perfect Attendance Bonus

Located in: Ave. Luperon.

Morning Schedule Available

Send your cv to > [email protected]

16/03/2022

🚨 Señales de que debes cambiar de empleo 🚨

🗣 En tu empleo fácilmente inviertes más de 12 horas al día, es el lugar donde más tiempo pasas y son tus compañeros y jefes a quien le dedicas tu energía a diario…. Entonces, permiteme preguntarte ¿Te sientes feliz con lo qué haces?

Si la respuesta es no, quizás sea porque ha llegado el momento de dar un paso al lado e iniciar una búsqueda de empleo y de nuevas oportunidades estando aún empleado.

Algo muy importante 👉 No esperes a renunciar para comenzar, al contrario, hazlo ahora, toma la decisión y descubre por ti mismo que SÍ hay oportunidades en el mercado laboral cuando te vendes de forma correcta.

Necesitas más señales para cambiar de empleo? Te dejo algunas:

❌ Te levantas desmotivad@ y estás cansando todo el tiempo, física y mentalmente.

❌ Tus niveles de estrés están al máximo.

❌ Llegas hasta a soñar con el trabajo.

❌ No tienes equilibrio entre vida personal y laboral.

❌ El ambiente de trabajo es una pesadilla.

❌ Sientes que tu salud está en riesgo...

Si necesitas ayuda, no dudes en contactarnos, podemos ayudarte!

16/03/2022

Estamos de vuelta! Y de que mejor manera de traer regalos con nosotros!!!

Es tiempo de empezar a laborar! Vamos a estar regalando:

2do premio: 2 Actualizaciones de CV
1er Premio: Ayuda con su Job Hunting + Revision de CV con su actualización.

Lo único que deben hacer es seguir nuestra cuenta, taguear 2 amigos, invitarlo a que nos sigan o que se unan a nuestro grupo y darle like a esta publicación.

⚠️ La persona que comente debe seguir la cuenta.

⚠️ El concurso será el viernes 18 a las 8pm vía live por ramdon picker.

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