31/05/2023
Für unseren Kunden suchen wir in München zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Direktvermittlung mehrere
Service Delivery Manager (m/w/d) Direktvermittlung
in München
AUFGABEN
-Management der Kunden- und Vertragssituation inkl. Sicherstellung der Leistungserbringung und Einhaltung der vereinbarten Service Levels der zugeordneten Kunden
-Mitwirkung bei übergreifenden Entscheidungen zu Produktions-, Prozess- und Projektbelangen
-Weiterentwicklung der Kunden (Kontinuierlicher Verbesserungsprozess)
-Kontrolle und Bewertung der Leistungserbringung in Qualität, Kontinuität und Risiko inkl. Kostenstellenverantwortung
-Fachliche und disziplinarische Personalführung / Weiterentwicklung des Personals
-Eskalationsmanagement Richtung Kunde und beteiligter Serviceeinheiten
KENNTNISSE
-Mehrjährige Erfahrung in der Steuerung von Betriebssituationen an der Schnittstelle zu Kunden und von Vertragspartnern, z.B. im Servicemanagement, Service Delivery Management, Vertragsmanagement, Projektmanagement, etc.
-Mehrjährige Erfahrung in der Kostenstellenverantwortung und Führung von Geschäftsdurchsprachen
-Mehrjährige Erfahrung in der disziplinarischen Personalführung
-Mehrjährige Erfahrung im Bereich Client Support / Client Management
-Mehrjährige Erfahrung im Bereich der Leistungserbringung und Einhaltung der vereinbarten Service Levels der zugeordneten Kunden
-Deutsch verhandlungssicher in Wort und Schrift
-Englisch in Wort und Schrift (B1)
-Reisebereitschaft / Mobilität (Führerschein Klasse B)
GEBOTEN WIRD:
-Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
-Festes und attraktives Monatsgehalt
-Projektzulage
-Urlaubs- und Weihnachtsgeld
-Persönliche Betreuung
-Moderner Arbeitsplatz
-Fachlicher Wissenszuwachs
-Persönliche Weiterentwicklung
Für nähere Informationen zu diesem Angebot und weiteren aktuellen Positionen in unserem Unternehmen kontaktiere bitte Frau Lovrinovic unter [email protected]