10/02/2023
Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) im Forderungsmanagement
-Quereinsteiger (m/w/d) sind immer herzlich willkommen!
Wir suchen Sie!
Ab sofort suchen wir für unseren Kunden in Hamburg - Hammerbrook einen telefonischen Kundenbetreuer (m/w/d) im Forderungsmangement.
Das erwartet Sie:
Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit langfristiger Perspektive in einem internationalen Unternehmen
Übertarifliche Vergütung nach BAP-Tarif inkl. Urlaubs- & Weihnachtsgeld
Große Gestaltungsfreiräume für eigene Ideen und Vorstellungen
Individuelle, fachliche und persönliche Weiterentwicklung
Ein modernes Arbeitsumfeld
Kompetente Betreuung durch persönlichen Ansprechpartner im Kundenbetrieb und bei uns in der Niederlassung
HVV-Proficard und hervorragende Anbindung an den ÖPNV und ggf. Firmenparkplatz
Diese Aufgaben werden Sie motivieren:
Aktiver, telefonischer und schriftlicher Kontakt zu Mandanten und Schuldnern sowie deren Bevollmächtigten, im kombinierten In- & Outbound
Individuelle telefonische Beratung und Betreuung der Kunden zum Thema Zahlungsverzug, wobei der Fokus auf Qualität und nicht auf Quantität gelegt wird
Abwägung von Chancen zum realistischen Ausgleich offener Forderungen
Vereinbarung von Ratenzahlungen und lösungsorientierten Zahlungsplänen, ggfs. Weiterleitung an entsprechende Fachbereiche
Ausführliche Dokumentation der Gesprächsergebnisse in der EDV
Gute Voraussetzungen für Ihren Erfolg:
Von Vorteil - aber nicht zwingend notwendig - wäre eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung im Call Center
Willkommen sind jedoch auch Quereinsteiger aus dienstleistungsnahen Branchen wie z.B. Einzelhandel, Hotellerie und Gastronomie
Selbstsicheres und verbindliches Auftreten am Telefon, kombiniert mit Kommunikationsgeschick
Eine lösungsorientierte Denkweise
Empathie und Serviceorientierung
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
Wenn Sie sich angesprochen fühlen, freuen wir uns auf Sie! Rufen Sie uns jederzeit an oder schreiben Sie uns eine Nachricht - wir vereinbaren gern einen Termin!
AlphaConsult KG
Herr Simon Eschweiler
Mönckebergstr. 25
20095 Hamburg
Tel.: +49 40 226 36 14 62
E-Mail: [email protected]