05/03/2026
🚨 RECRUTEMENT – Assistante commerciale indépendante (H/F)
" Je recrute pour un client : un réseau de franchise automobile en France, en pleine expansion. Dans le cadre de sa croissance, il cherche une assistante commerciale indépendante pour gérer la relation client, développer l’acquisition par téléphone et assurer le suivi des dossiers au quotidien.
✅ Statut : freelance / auto-entrepreneur
✅ Temps plein : 40h/semaine (lundi–vendredi)
✅ 100% télétravail (full remote)
🎯 Ce que vous ferez
Vous intervenez au cœur de l’activité : gestion des échanges clients, suivi commercial et administratif, et coordination avec assurances, techniciens, partenaires et équipe interne.
📞 Poste très orienté téléphone : démarchage et génération de nouveaux clients chaque jour.
📞 Volet commercial
1. Appels entrants
* Répondre aux demandes clients selon les procédures
* Comprendre le besoin et orienter vers la solution adaptée
* Planifier les interventions
* Mettre en avant les offres en cours
* Traiter les situations sensibles et remonter les dossiers importants
2. Démarchage & acquisition (téléphone)
* Contacter clients/prospects à partir de fichiers fournis, selon la méthode interne
* Présenter les offres de l’entreprise
* Convertir via le démarchage téléphonique (objectif : nouveaux clients)
* Relancer les non-réponses (NRP)
* Répondre et traiter les demandes par e-mail
🗂️ Suivi administratif & gestion des dossiers
* Confirmer les interventions (téléphone / SMS / e-mail)
* Suivre l’avancement avec les techniciens et ajuster si nécessaire
* Mettre à jour les outils internes (CRM, tableaux, back-office)
* Gérer les réclamations (SAV)
* Participer aux points de suivi internes
* Garantir la qualité et la conformité administrative des dossiers
* Mesurer la satisfaction après intervention (NPS)
🎯 Objectifs attendus
* Atteindre les résultats commerciaux et les objectifs de satisfaction client
* Fluidifier le traitement et le suivi des dossiers
* Produire un reporting clair et régulier
* Proposer des améliorations de process
* Maintenir un niveau élevé de rigueur et de professionnalisme
✅ Profil recherché
🔧 Compétences
* Maîtrise des outils informatiques (CRM, pack Office, e-mail pro)
* Très bonne communication orale et écrite
* Vente à distance (VAD)
* Organisation, sens des priorités, gestion multi-dossiers
* Gestion du stress / sang-froid
* Autonomie, polyvalence
* Français impeccable à l’oral et à l’écrit
👤 Qualités
* Sens du contact, écoute
* Confidentialité, responsabilité, sérieux
* Réactivité, esprit d’équipe, diplomatie
📌 Expérience
Minimum 2 ans sur un poste similaire :
* Assistante commerciale
* Assistante de direction
* Chargée de relation client
* Assistante administrative avec dimension commerciale
⚙️ Outils & conditions matérielles
* Logiciel d’appel
* CRM
* Tableaux de suivi (Excel)
* Boîte mail professionnelle
* Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint)
* Internet haut débit obligatoire
* Ordinateur + téléphone pro requis (non fournis)
💼 Modalités
* Freelance / auto-entrepreneur
* 40h/semaine (lun–ven)
* Full remote
* Rémunération : fixe + primes + commissions (selon profil et expérience)
* Collaboration durable
🎓 Formation
* 1 mois d’onboarding aux process internes
* 1ère semaine non rémunérée (formation au fonctionnement interne, pas au métier)
📩 Candidature
Envoyez CV + message de motivation :
📧 [email protected]
💬 WhatsApp : +33 7 56 82 10 70 "
Par Halim Biz