Société Générale de Service Client

14/06/2025

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Et c’est reparti chez SGSC !

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Avec plus de 256 agents formés entre 2020 et 2022

et un taux d’insertion de 95,7%,

SGSC vous donne les clés pour réussir et intégrer les secteurs porteurs : Télécom, Banque, Assurances.

À la clé :
✔️ Maîtrise de la gestion de la relation client
✔️ Insertion professionnelle facilitée grâce à nos partenaires

Conditions d’accès :
• Niveau Bac+2 minimum exigé
• Bon niveau de langue en français
• 15 places disponibles uniquement !

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23/01/2023

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15/01/2023

Hellooo,
J'ai l'honneur de vous annoncer la reprise des activités à la ,
cette Startup ivoirienne qui s'inscrit dans l'amélioration de la Formation-Emploi en Côte d'Ivoire.

Je suis Eric Abbé, Chief Operating Officer à la SGSC.
Mes expériences acquises aux postes de :
● Commercial Free-lance
● Télévendeur
● Conseiller Client Front Line
● Conseiller Qualité
● Conseiller Client Back Office
● Coach Assistant Process
● Chargé de Process
● Formateur
● Team Leader Senior
● Manager Commercial Confirmé
● Chef de Projet

notamment dans les secteurs de :
■ L'Audiovisuel
■ La Télécommunication
■ Les Call Centers
■ Les Assurances Vie et Iard

où je totalise en tout sept (7) années d'expériences professionnelles;
m'ont permis de mettre mes compétences au service de cette entreprise.

-Fin 2019, la SGSC débute ses activités (en tant qu'Agence de Formation aux Metiers de la Relation Client) avec le lancement d'une Journée Porte Ouverte au profit des étudiants 🎓 et personnes en quête d'emploi. Cette JPO se tient à salle comble à son siège d'alors à la Riviera Triangle.
Ce constat met en exergue le besoin réel de la formation qualifiante dans notre pays et par ricochet d'emploi.

-En 2020, nous lançions les hostilités avec plusieurs sessions de formation (dont 11 à date) au métier de commercial et conseiller clientèle, suivis d'accompagnement à l'insertion professionelle.

-En 2021, nous passons à une forme juridique sous la nouvelle appelation SGSC Sarl sis au Plateau, Avenue Lamblin, Immeuble Signal.
Ce grand format nous permet d'orienter nos actions et planifications vers
le B to B en sus du B2C,
Des partenariats avec des multinationales pour faciliter l'insertion des jeunes,
L'activation de la consultance RH sur des thèmes spécifiques :
◇ L'édition de Curriculum Vitæs pertinents
◇ La rédaction de Lettres de Motivation attrayantes
◇ Comment postuler efficacement ?
◇ Mener à bien son entretien d'embauche
◇ Planifier et Optimiser son profil de Carrière

-En 2022, nous bénéficions d'apports financiers importants de l'étranger pour le lancement de notre call center et nous faisons l'acquisition d'un marché nord-sud en offshoring

Le BILAN est satisfaisant.

-Pour 2023 nos perspectives sont claires après six (6) mois de préparations intenses et de planifications précises.

-Nous comptons lever 100.000€ à l'horizon 2025, pour faire de notre structure la plaque tournante de l'employabilité en Côte d'Ivoire aux côtés de l'agence Emploi jeune et des institutions étatiques.

2023 décrétée année de la jeunesse, nous également voudrons fortement contribuer à l'émancipation de cette jeunesse.

Notre plan d'action sera communiqué dans les prochains jours lors de notre traditionnelle session d'entrée.

Bonne et Fructueuse année 2023

25/12/2022

La Direction Générale de la vous souhaite une joyeuse fête de Noël 🥳

Call center
Customer Relationship Management Certificate
Recruitment specialist for customer service
Continuous training in companies

20/10/2022

Oyé Oyééé !!!
Nous voici à quelques encablures de l'an 2023 et Bientôt la Société Générale de Service Client fêtera ses trois (3) années d'existence.

Que du chemin parcouru, marqué par de profondes mutations (ex afca) et des évolutions remarquables.

En 2020 lors du lancement de nos activités, nous avions de l'enthousiasme à foison, et notre noble mission a été et reste une aubaine pour notre jeunesse,
celle de donner la chance aux jeunes diplômés ivoiriens de débuter sereinement leurs carrières professionnelles.

En effet, grâce à notre dynamique équipe, ceux-ci ont bénéficié d'un programme de formation et d'accompagnement à l'insertion professionnelle.

Nous avons réussi cette mission grâce à nos entreprises partenaires, Soucieuses de compter dans leurs rangs une elite de conseillers clients et commerciaux pour réaliser de bons résultats et surtout réduire certains coûts.

Aujourd'hui, nous sommes foncièrement animés d'un sentiment de satisfaction.

Cependant, le chemin est encore long, très long..
Dès lors, 2023 annonce de nouvelles couleurs (perspectives et orientations).

Notre préparation interne depuis six (6) mois, a ouvert plusieurs axes majeurs, avec des collaborations à l'international, de gros fonds pour le développement de nos activités, de nouveaux services, des partenariats B2B, le développement de notre centre d'appel et bien évidemment les nouvelles technologies de communications qui seront fortement mises à contributions.

A très vite.
SGSC, première plateforme de la gestion clientèle en Côte d'Ivoire.
Pour la facilitation de l'insertion professionnelle des jeunes diplômés.

15/09/2022

Depuis le début du 21 ème siècle, nous assistons à une jeunesse très connectée qui fait sa quête d'emplois à plus de 80% via les plate-formes digitales.

Alors qu'en Afrique, moins de 5% des offres d'emplois sont publiées en ligne.

En face, ce sont plus de 10 millions de jeunes qui arrivent chaque année sur le marché de l'emploi.

En Côte d'Ivoire, plusieurs dizaines de sites d'emplois en ligne tentent de faire le pont entre les employeurs et les demandeurs.

Cependant, le manque d’expériences professionnelles constitue un obstacle majeur pour accéder à un emploi, du fait que les entreprises recherchent davantage des profils séniors que des juniors.

Aussi, l’inadéquation entre les formations académiques et les profils recherchés par ces entreprises représente l'une des principales causes du chômage aujourd'hui.

C'est fort de ce constat déplorable, que la se positionne aujourd'hui comme un acteur de référence dans la branche .

Notre objectif est d'apporter des compétences pratiques et réelles aux jeunes diplômés 🎓 sortants fraîchement des universités et grandes écoles, en vue de les rendre opérationnels.

En sus, grâce à nos partenaires qui sont des multinationales pour la plupart, nous contribuons à faciliter l'insertion professionnelle de ces jeunes.

En définitif, c'est un enjeu de taille pour nous, soucieux de créer une élite pour le bonheur des entreprises.

14/09/2022

Pour la facilitation de votre première insertion professionnelle.👌

04/09/2022

*FORMATION EMPLOI*
* *

*MOIS 1* : FORMATION THEORIQUE [ 9 MODULES]

*MOIS 2* : FORMATION PRATIQUE + STAGE DEBOUCHANT SUR UN EMPLOI.

*NB* : CERTIFICAT EN GESTION DE CLIENTELE (En fin de parcours)

*ELIGIBILITE* 👩‍💻👨‍🎓
Bac+2 Minimum Exigé.
Bon niveau de langue en français.

_*Acceptation uniquement sous validation du test d'entrée* !_ ⚠️

*Début des séances* :
Dimanche 11 septembre
2022
14h-17h

*Nb* : Signature de contrat de formation à l'entrée.💯

Infoline : +225 27 22 20 98 21
Whatsapp : +225 0708498882

01/09/2022