22/04/2015
PROPOSTA DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS EM RH PARA A SUA EMPRESA
WORKER-RH, porque as Empresas precisam de talentos qualificados e comprometidos
que buscam oportunidades de crescimento profissional.
WORKER-RH CONSULTORIA E SERVIÇOS ESPECIALIZADOS EM RH LTDA – CNPJ 14.585.298/0001-53
RUA QUAIANA TIMBÓ, 681– SÃO PAULO –SP. CEP: 03083-140
Tel. (11) 3852-3998
Web site: www.worker-rh.com.br – Web mail:[email protected]
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São Paulo 2015
Proposta n.º -2015
Proposta de Serviços: Consultoria permanente em serviços de Gestão de Recursos Humanos.
À Vsa. Empresa
At.: Departamento Administrativo/
A/C. Diretoria.
A Worker-RH Consultoria e Terceirização de Serviços em Recursos Humanos, divisão da Mont-Serrat Consultoria e Serviços em Organizações Hospitalares e de Saúde Ltda. Agradece a oportunidade de oferecer seus serviços e, que em decorrência vimos, muito respeitosamente, através dessa apresentar nossa proposta de prestação de serviços junto à sua Empresa, na qual dispõe o seguinte:
Prospecção, Desenvolvimento, Documentação e Implantação de Protocolos Operacionais dos Setores de Atendimento e Serviços com foco em Recursos Humanos.
Prezado Sr. ,
Remetemos nossa proposta de prestação de serviços acima referenciado, para análise.
Visando uma maior qualidade de prestação de serviços de seus colaboradores e com isso, maior qualidade de atendimento aos seus clientes, alavancando, assim, o faturamento geral de sua empresa, tanto no que tange a diminuição de falhas durante os processos de trabalho em sua empresa evitando ou diminuindo eventuais reclamações, perdas e concorrente liquidez financeira de sua Empresa, por parte da clientela e também, quanto a uma maior fidelização de sua marca com relação à qualidade de atendimento aos seus clientes. Apresentamos nossa proposta de serviços em RH de maneira a gerar as ferramentas necessárias à aquisição, manutenção, e treinamento constante de seus profissionais por parte da Worker-RH consultoria.
Temos certeza de poder estabelecer, identificar e atender essas necessidades com serviços de qualidade diferenciados, prazo de atendimento e custo.
Colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos, estando dispostos em atendê-los com muita seriedade e empenho.
Atenciosamente,
Worker-RH Consultoria
(11) 3852-3998/ 94004-0704 Id. 35*34*42324 e Watts App
[email protected]
Proposta de Serviços: Consultoria permanente em serviços de Gestão de Recursos Humanos
1. Conceito:
O conceito é fornecer à sua Empresa, importantes ferramentas para gestão de seu pessoal.
O desenvolvimento de um plano de processos de RH tem como missão, prover à empresa
informações e instrumentos que permitam gerenciar, de forma confiável, a consistência interna e a competitividade externa de suas práticas de gestão.
As informações são de caráter gerencial e permitem a empresa definir uma política de ações no Departamento de Recursos Humanos compatíveis com a estratégia do negócio.
1.1. Serão oferecidos consultoria e assessoria das seguintes ferramentas:
(a) Estudos de Remuneração junto à Direção de forma a adequar melhor a mão de obra estratégica, e trabalhar em limites médios para o pessoal de apoio, e assim, adquirir margem de rentabilidade e melhorar a competitividade, sem abrir mão dos talentos imprescindíveis para oxigenar os diferenciais para o negócio.
(b) Oferecer toda a assessoria necessária à obtenção de novos talentos profissionais desde os operacionais até os de chefia de forma a atender as necessidades da Empresa quanto aos seus projetos, recrutando e selecionando os melhores profissionais do mercado de acordo com as expectativas da Empresa.
(c) Acompanhar todo o processo de ingresso de novos profissionais, desde a fase de recrutamento e seleção de novos talentos em consonância às necessidades estratégicas da Empresa parceira conjuntamente ao Departamento De Pessoal da Organização quanto à documentação necessária, o regime de contratação profissional, exames admissionais e a integração dos novos profissionais, propriamente dito.
(d) Implantar cursos de treinamento e desenvolvimento profissional e pessoal, visando qualidade de atendimento, diminuição de falhas e aumento de faturamento em suas unidades comerciais.
(e) Dar suporte às operações de negócios da Empresa através de ações coordenadas entre as áreas e buscar o desenvolvimento dos recursos humanos em harmonia com as necessidades, princípios e valores da Organização Empresária.
(f) Promover metodologias de integração dos novos profissionais propriamente dito, compondo:
1 Treinamento presencial abordando a cultura da empresa, sua história, Missão, Visão e Valores (com vídeo Institucional da Empresa fazendo a sua apresentação)
2 Apresentação dos sistemas operacionais digitais (plataformas de TI) e protocolos de trabalho nos mais variados setores.
3 Apresentação do Organograma Funcional
4 Apresentação de seu corpo diretivo (com vídeo de apresentação do Presidente da Empresa).
5 Apresentação de coordenadores de setor em Power point.
(g) Desenvolver de forma estruturada o Plano de Benefícios para atender as necessidades dos funcionários aumentando a sua motivação e resultando em maior desempenho profissional nas suas atividades, em consonância as possibilidades financeiras e em conformidade com a cúpula de Gestão Empresarial.
(h) Desenvolver e implantar programas de comunicação interna (Endomarketing), visando agregar informações que possam suportar o marketing interno e motivar os colaboradores quanto às propostas estratégicas da Organização e fazer com que os mesmos se empenhem na obtenção das metas estipuladas.
(i) Desenvolver Indicadores de Desempenho customizadas às realidades da Empresa, como forma de avaliação métrica da realidade do desempenho dos Recursos humanos, com relatórios periódicos apresentados à Direção para a tomada de decisão estratégica.
(j) Prestar serviços de consultoria na qualidade de preposto para fins de representação nas audiências trabalhistas e Sindicatos de classe profissional. Obs. O art. 843 da CLT admite que o empregador se faça representar pelo preposto (Em casos específicos a WORKER-RH Consultoria dispõe de consultores Jurídicos).
(k) Implantar na Organização as principais ferramentas do processo de pesquisa e de diagnóstico do clima no ambiente de trabalho na Organização, visando um melhor ambiente de trabalho quanto às relações interpessoais chefia, colegas de trabalho e Direção. A importância de um bom ambiente de trabalho permite que o profissional aumente seu empenho durante as suas realizações laborais e respectiva qualidade atuacional, evitando o absenteísmo (faltas) e Turn Over (rotatividade) dos profissionais em sua Empresa. Essa Prática diminui as demandas de reclamações e processos trabalhistas por parte de seus funcionários.
(l) Desenvolver e implantar os mais modernos processos de avaliação de desempenho dos colaboradores na Empresa como mensuração das competências profissionais e também, após a aplicação de treinamentos para a avaliação de sua eficácia e emitir relatórios de aproveitamento à Diretoria para avaliação da qualidade profissional, permitindo ações de remanejamento do quadro de colaboradores e verificação de
necessidades de treinamento profissional, de forma que os funcionários estejam sempre em conformidade com as metas e ações da Empresa.
(m) Prestar serviços de RH frente aos processos de mudança Organizacional e minimizar os impactos dos processos de mudança Organizacional no setor de recursos humanos e no profissional de trabalho e atenuar esse impacto de maneira a permitir uma transição adequada e em consonância as necessidades estratégicas da Organização.
(n) Desenvolver e implantar protocolos de Gestão por competências visando instrumentalizar o departamento de recursos humanos e os gestores da Empresa para realizar gestão e desenvolvimento de pessoas, com foco, critério e clareza. As ferramentas da gestão por competências são totalmente alinhadas às atribuições dos cargos e funções da Organização quanto à sua cultura e objetivos estratégicos.
(o) Desenvolver e implantar o mapeamento e mensuração por competências onde são identificadas as competências comportamentais e técnicas necessárias para a execução das atividades de um cargo/função e mensurado o grau ideal para cada grupo de competências para que uma pessoa que assuma o cargo/função atinja os objetivos da Empresa.
1.2. Vantagens:
Definição clara das principais atribuições, responsabilidades dos colaboradores e especificações de cada cargo;
Maior dimensionamento de custos com pessoal aumentando conscientemente a liquidez da Organização frente as despesas com pessoal;
Formalização dos critérios e práticas de gestão de cargos, salários e carreiras na empresa fidelizando os seus colaboradores;
Visualização de uma adequada hierarquização e racionalização na estrutura de cargos, essa prática evita disputas e diminuição de desarmonias no ambiente de trabalho por ter definidos os protocolos de crescimento profissional na Empresa;
Aumento do potencial de captação e retenção de talentos, através de implementação de
políticas de valorização, estímulo ao crescimento e reconhecimento aos funcionários;
Concessão de aumentos salariais de forma mais analítica, com base em critérios válidos para
todos na Empresa, sempre com atenção às disponibilidades e interesses da alta direção da Organização;
Elevação do índice de motivação dos colaboradores, com reflexos na qualidade e produtividade dos produtos e/ou serviços prestados, interna e externamente, agregando valor
aos seus produtos e serviços, bem como ao branding de sua marca junto ao seu público consumidor;
Estabelecimento da eqüidade interna dos salários praticados;
Definição de política para subsidiar os processos de recrutamento e seleção, promoções e
transferências internas;
Estabelecimento de um processo de comunicação entre lideranças e equipes (feedback);
Diminuição de injustiças e possíveis reclamações trabalhistas;
Contribuição na identificação das necessidades de treinamento e desenvolvimento;
Menor incidência de falhas nos processos de atendimento ao cliente;
2. Metodologia de Trabalho:
O Desenvolvimento e a implantação dos Protocolos de RH compõem:
1º - Diagnóstico Organizacional
2º - Avaliação e Análise
3º - Design do Projeto
4º - Aprovação do Projeto
5º - Desenvolvimento dos protocolos operacionais e sua respectiva documentação
6º - Implantação
7º - Operações de Rotina
3. Etapas do Projeto:
1ª Etapa - Estudo da organização
Nesta etapa acontece o estudo da organização, conhecimento da política, Cultura, Valores, Missão, Estilo de Gestão, bem como, análise resumida dos procedimentos e níveis de hierarquização e remuneração praticados.
2ª Etapa - Planejamento do projeto Neste momento, apuramos as informações existentes sobre cargos, salários, benefícios e estrutura Organizacional, desenvolvemos o cronograma detalhado do projeto a ser executado e identificamos a metodologia a ser adotada.
3ª Etapa - Divulgação para as lideranças envolvidas. Nesta etapa divulgamos a metodologia e objetivos do projeto às lideranças, visando o comprometimento e participação de todos e esclarecendo eventuais dúvidas.
4ª Etapa - Elaboração ou revisão das descrições dos cargos. Esta é a etapa de revisão e levantamento dos cargos existentes na Organização. As descrições acontecem através de processos de descrições preliminares, entrevistas e/ou formulários para coleta de dados, abrangendo as principais atividades, responsabilidades e requisitos inerentes a cada cargo.
5ª Etapa - Avaliação e classificação dos cargos. Neste momento, acontecem as avaliações dos cargos, através de manuais específicos, visando estabelecer o valor/importância de cada cargo dentro da empresa e diferenciação dos mesmos. São analisados fatores como: conhecimentos,
instrução, experiência, liberdade de ação, autonomia, complexidade, responsabilidade por resultados, responsabilidade por contatos, entre outros fatores.
6ª Etapa - Pesquisa salarial. Realizamos a pesquisa salarial dos cargos-chave, para levantar e analisar as práticas adotadas no mercado. As fontes de consulta e valores serão definidos pela Worker-RH Consultoria e a Empresa contratante. A proposta é elaborada com base em uma pesquisa salarial em nosso banco de dados, podendo também, caso a contratante deseje, convidar empresa do mesmo seguimento para participar do processo, porém, para esta opção os valores deverão ser reavaliados.
7ª Etapa - Elaboração da estrutura/tabela salarial. Nesta fase, elaboramos a tabela salarial, onde são definidos os possíveis salários a serem pagos aos cargos, agrupados de acordo com os pontos da avaliação e informações baseadas nos parâmetros analisados. Propomos uma estrutura de salários para cada categoria de cargos (operacionais, administrativos e lideranças). Obs. A eventual implantação dessas novas práticas salariais dependerão sempre da aprovação da Direção da Empresa.
8ª Etapa - Elaboração de estrutura Salarial e Relatório Custo/Enquadramento. Neste momento, elaboramos uma planilha para identificar as alterações e impactos salariais sobre a folha de pagamento. Analisamos as necessidades e disponibilidade da Empresa.
9ª Etapa - Definição da política de administração de cargos salários. Elaboramos a política que define os critérios e procedimentos de administração da gestão de cargos e salários, como: critérios de promoção, transferências, méritos, etc.
10ª Etapa - Plano de Carreira. Sistema que define os possíveis trajetos de carreira, que o ocupante do Cargo pode seguir dentro de várias alternativas existentes na Empresa
4. Diagnóstico Organizacional:
Com base nas informações que serão fornecidas pela Empresa, e após analise do Diagnóstico Organizacional;
Diagnóstico organizacional
Nome da Empresa:
1. Seguimento de Mercado:
2. Localização geográfica:
3. Porte da Empresa
4. Nº de Funcionários (Matriz e outras unidades):
5. Nº de Cargos (Matriz e outras unidades):
6. Sindicato da categoria:
7. Data do diagnóstico:
5. Investimento:
(a) Somente após o levantamento do Diagnóstico Organizacional e a tomada de conhecimento de sua realidade, será elaborada a proposta comercial elencando valores e formas de
pagamento para o Contrato de Prestação de Serviços Permanentes em RH à Empresa contratante.
b) Após a apresentação e respectiva aprovação da Proposta de Prestação de Serviços Permanentes em RH à Empresa contratante, será elaborado o contrato de prestação de serviços Celebrado entre a Worker-RH Consultoria e a Empresa contratante na forma de suas razões sociais e com base na proposta apresentada.
6. Compromisso de confidencialidade: A CONTRATADA se obriga a tratar como estritamente confidenciais todas as informações da Empresa Cliente de natureza negocial, profissional e/ou fiscal, às quais tenha acesso.
10. Nosso Atendimento: Nosso trabalho baseia-se no relacionamento franco, direto e preciso, aliado as técnicas eficazes. Entendemos que sua necessidade é nossa responsabilidade, por isso, desde já, nos sentimos parte de sua equipe.
Agradecemos a oportunidade de apresentar nossos serviços e nos colocamos à sua disposição para esclarecermos eventuais dúvidas.
Sendo assim, entraremos em contato posterior para obtermos a sua resposta e em caso afirmativo, confirmando o início de nosso trabalho.
Atenciosamente,
Worker-RH Consultoria
Entre em contato com nossa empresa e veja outras possibilidades customizadas de consultoria em RH para a sua empresa e conheça todos os benefícios de uma consultoria plena em RH.
Marco Aurélio Barbosa
Gestor de RH / Consultor
(11) 3852-3998/(11) 94004-0704 Id. 35*34*42324 e Watts App
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Somos uma empresa especializada em Recursos Humanos...
