18/10/2018
МАСТЕР-ПРОЕКТ
Создание системы
управления процессами компании
Доверенный бизнес-советник Луцюк В.И.
+38 098 003 11 80
МАСТЕР-ПРОЕКТ ЭТО:
• Новая форма обучения и консультирования, в котором участвует вся управленческая команда.
• В течение 4 месяцев шаг за шагом под руководством доверенного бизнес-советника вы проходите все этапы внедрения процессного управления в вашей компании.
• Результат мастер-проекта – работающая система управления процессами и обученные сотрудники, способные самостоятельно вести работу по совершенствованию процессов.
ВАМ на 100% БУДЕТ ПОЛЕЗЕН мастер-проект, если:
• Вы хотите выстроить прозрачную систему управления процессами в вашей компании.
• Вы хотите улучшить качество продукции и услуг, повысить уровень обслуживания клиентов, оптимизировать материальные и временные затраты.
• У вас был неудачный опыт внедрения бизнес-процессов, и вы понимаете, что делали что-то неправильно.
• Вы хотите быстро и гарантированно получить систему налаженных бизнес-процессов, не переплачивая за услуги консультантов.
ВАШИ РЕЗУЛЬТАТЫ
После прохождения мастер-проекта и при успешном выполнении всех заданий:
1. Полностью описана архитектура процессов компании, включая:
o Состав процессов верхнего уровня (целевое состояние).
o Карта процессов с детализацией основных процессов до 2-3 уровня (целевое состояние).
o Центры ответственности и описание их функций (требования к организационной структуре).
2. Спецификации основных процессов первого уровня и части процессов 2 и 3 уровней.
3. Результаты анализа проблемных зон в цепи процессов и определение приоритетов их улучшения.
4. Описание моделей процессов, выбранных в качестве критически важных для компании.
5. Регламенты критически важных процессов.
6. Инструкции исполнителей процессов.
7. Должностные обязанности сотрудников для определенных должностных позиций.
8. Профили должностных позиций для определенных должностей.
9. Показатели KPI для определенных должностных позиций.
10. Корпоративные стандарты регламентов процессов, должностных обязанностей, инструкций и других документов.
11. Работающие в соответствии с разработанными регламентами процессы.
12. Работающие процедуры измерения показателей процессов и регулярная отчетность о показателях процессов, критически важных для компании.
И что важнее всего! Вы ПОЛУЧИТЕ то, что нельзя приобрести никаким другим путем: УПРАВЛЕНЧЕСКУЮ КОМАНДУ с КОМПЕТЕНЦИЯМИ & ОПЫТОМ процесного управления
Самым важным результатом проекта для вашей управленческой КОМАНДЫ станут КОМПЕТЕНЦИИ и ОПЫТ внедрения процессного подхода.
Это значит, что в дальнейшем вам больше не понадобиться сторонние специалисты по процессному управлению ( консалтинговые фирмы, консультанты или коучи). Вы станете КОМПЕТЕНТЫМИ в процесном управлении и сможете самостоятельно развивать и совершенствовать систему управления процессами вашей компании.
Для максимальной скорости наработки процесного подхода в управлении на мастер-проекте вы получаете все необходимые Шаблоны – документы процессного управления
В комплект мастер-проекта входят шаблоны документов, создаваемых в ходе регламентации бизнес-процессов:
1. Пример описания бизнес-процессов верхнего уровня
2. Пример спецификации бизнес-процессов;
3. Пример карты бизнес-процессов компании;
4. Пример организационной концепции компании,
5. Пример должностных обязанностей сотрудника
6. Пример описания компетенций, необходимых исполнителям процессов;
7. Пример описания профиля должности;
8. Описание корпоративного стандарта регламента бизнес-процессов;
9. Пример регламента бизнес-процесса;
10. Пример инструкции для исполнителя процесса.
Что делает управленческя команда в ходе проекта?
• Участвует в мастер-классах, которые проводит доверенный советник в режиме мастер-класса;
• Выполняет задания доверенного советника, обсуждая поставленные вопросы и разрабатывая документы;
• Проводит коллективные обсуждения документов и вырабатывает решения;
• Организует внедрение в практику работы компании методов и технологий управления процессами.
Что делает доверенный советник в ходе проекта?
• Проводит мастер-классы, в ходе которых дает необходимую для работы команды информацию;
• Ставит вопросы для обсуждения и дает задания для работы команды;
• Отвечает на вопросы, возникающие в ходе работы команды;
• Оценивает полученные командой результаты и дает рекомендации по их улучшению.
100% практическая направленность
Вы шаг за шагом делаете на практике то, что объясняет и демонстрирует вам доверенный мастер-советник.
Мы даем вам в мастер-проект "ДОРОЖНУЮ КАРТУ", следуя которой вы будете хорошо ориентироваться в «ландшафте» модулей системы управления процессами в вашей компании. В результате Вы получите:
• Четкую последовательность действий по внедрению в компании процессно-ориентированного подхода к управлению;
• Примеры практического выполнения каждого этапа работы по проектированию и внедрению процессов;
• Шаблоны документов, которые пригодятся вам при разработке проектной документации и регламентов;
• Концентрированный опыт сотен подобных проектов, который позволит Вам избежать ошибок и достичь наилучших результатов кратчайшим путем;
• Поддержку доверенного советника мастер-проекта в решении задач, возникающих в ходе проекта.
«ДОРОЖНАЯ КАРТА ПРОЦЕСНОГО УПРАВЛЕНИЯ»
