03/02/2026
Clinică stomatologică din București, Sector 5, caută Assistant Manager – Patient Care.
La clinică, experiența pacientului începe din primul contact și continuă mult după finalizarea tratamentului. Căutăm o persoană care să gestioneze acest parcurs integral, să crească rata de conversie și să dezvolte relații solide, pe termen lung, cu pacienții clinicii.
Ne-ar plăcea să te alături echipei noastre dacă:
Ai experiență relevantă în recepție clinică, patient care sau vânzarea de servicii medicale
Comunici foarte bine și demonstrezi empatie reală în relația cu pacienții
Poți explica informații medicale și financiare într-un mod clar și ușor de înțeles
Ești orientat(ă) către rezultate, cu focus pe conversie și retenție
Ești organizat(ă), atent(ă) la detalii și consecvent(ă) în follow-up
Ai experiența cu CRM / softuri medicale – avantaj major
Ce responsabilități vei avea:
A. Preluare lead & conversie
• Preiei leadurile generate de marketingul clinicii
• Contactezi rapid pacientul și îl convertești într-o programare fermă
• Confirmi, reconfirmi reducând rata de neprezentare
• Înțelegi nevoia reală a pacientului, nu doar cererea inițială
B. Parcurs pacient în clinică
• Întâmpini pacientul la sosire și îl ghidezi pe tot parcursul vizitei
• Esti implicat(ă) activ în realizarea planului de tratament, alături de medic
C. Plan de tratament & acceptare
• Traduci planul medical în limbaj clar, logic și financiar
• Explici etapele, durata, costurile și alternativele
• Gestioneazi obiecțiile (preț, frică, timp, neîncredere)
• Obții acceptarea planului de tratament și asumarea acestuia de către pacient
D. Monitorizare & relație pe termen lung
• Urmărești pacientul pe toată durata tratamentului
• Ții evidența etapelor, programărilor și plăților
• Menții legătura post-tratament (follow-up, feedback, recomandări)
• Contribui activ la fidelizarea pacienților
E. Management parcurs pacient
• Verifici respectarea fluxului pacientului: lead → programare → sosire → tratament → follow-up
• Identifici blocaje, pierderi de pacienți sau disfuncționalități
• Colaborezi cu administratorul clinicii pentru optimizarea proceselor
• Asiguri coerență între marketing, recepție și echipa medicală
Poti trimite cv-ul tau la adresa de email : [email protected]