14/09/2023
Ça y est ! Nous venons d'accueillir nos nouveaux collaborateurs bilingues francophones et anglophones 🙂
Et maintenant, c'est à vous, les germanophones, de nous rejoindre. 🇩🇪 🇺🇸 🇬🇧
▶️ Description du poste :
En tant que téléconseiller bilingue au sein de notre équipe, vous jouerez un rôle essentiel en fournissant un service client exceptionnel en anglais et en allemand. Vous serez en charge de l'interaction avec nos clients par le biais de différents canaux de communication, notamment les appels téléphoniques, les e-mails et les réunions virtuelles sur Zoom. Votre objectif principal consistera à comprendre les besoins des clients, à répondre à leurs questions et à les accompagner tout au long de leur expérience avec nos produits/services. ✨
▶️ Responsabilités :
- Gérer les appels entrants et les e-mails des clients en anglais et en allemand. ☎️🗣️
- Fournir des informations précises sur nos produits, services et offres. 💼📋
- Résoudre de manière professionnelle les problèmes et les préoccupations des clients. 🛠️🤝
- Organiser et animer des réunions virtuelles via Zoom pour offrir un soutien personnalisé. 📅💻
- Collaborer avec d'autres membres de l'équipe pour assurer une expérience client harmonieuse. 👥🤝
- Atteindre et dépasser les objectifs individuels et d'équipe en matière de satisfaction client. 🏆🌟
▶️ Exigences :
- Excellente maîtrise de l'anglais et de l'allemand, à l'oral comme à l'écrit. 📚🗣️🇩🇪 🇺🇸 🇬🇧 🇫🇷
- Une expérience préalable en service clientèle ou en télévente serait un atout. 👥💼
- Capacité à travailler efficacement en équipe et à s'adapter dans un environnement dynamique. 🚀🤝
- Compétences exceptionnelles en communication, écoute active et résolution de problèmes. 🗣️👂🛠️
- Confortable avec l'utilisation des technologies de communication virtuelle, notamment Zoom. 💻📷
▶️ Avantages :
- Rémunération compétitive avec des primes basées sur les performances. 💰📈
- Possibilités d'avancement au sein de l'entreprise pour les membres performants. 📈🚀
- Formation continue pour développer vos compétences en service client et en communication. 📚🌱
- Rejoignez une équipe dynamique et motivée. 👥🎯
Si vous êtes passionné par le service client, que vous maîtrisez l'anglais et l'allemand, et que vous souhaitez faire partie d'une équipe où votre contribution est valorisée, nous vous invitons à envoyer votre CV avec pour objet TC-EN/GE à l'adresse :
[email protected]
Rejoignez-nous pour créer des expériences client exceptionnelles ! 🌟🚀