Светлана Каплина

15/12/2025

Когда профессионалы приходят на тренинг, они не ищут «мотивацию».

Им нужны инструменты, навыки, готовые решения и результаты в реальных переговорах

Именно поэтому для меня особенно ценны отзывы, в которых участники делятся конкретными изменениями в своих переговорах — цифрами, результатами, новыми стратегиями поведения.

🎯 Если вы хотите:

▪️выходить из переговоров с выгодными условиями
▪️управлять диалогом даже с сильной стороной
▪️избегать манипуляций и давления
▪️укрепить свою переговорную позицию
▪️и увеличить прибыль за счёт грамотных договорённостей,

тогда вам точно стоит присоединиться к следующему мастер-классу «Переговоры 2.0».

📩 Записаться просто:

Напишите в директ слово «ПЕРЕГОВОРЫ» — и я отправлю программу и условия участия.
#тренингпопереговорам #тренинги для руководителей #астанатренинг

08/12/2025

Завершился модуль «Мастерство переговоров» рамках курса «Коммерческий директор».

Участники прошли путь от понимания природы интересов до умения выстраивать стратегию, просчитывать альтернативы и уверенно вести диалог даже в самых жёстких ситуациях.

Каждое занятие — маленький вызов, каждое упражнение — шаг к тому, чтобы увереннее и профессиональнее вести любые переговоры.

Мы разобрали и отработали:

✔️Подготовку к переговорам — анализ сторон, целей, интересов, рисков, стратегий и сценариев развития встречи

✔️Параметры эффективности переговорщика — гибкость, аргументация, управление эмоциями, позиционирование, умение держать рамку и сохранять фокус на цели

✔️Гарвардский метод переговоров — как искать интересы и строить win-win решения

✔️Ценовые переговоры — защита стоимости, управление торгом и работа с давлением

✔️Силу в переговорах — от BATNA до ресурсного баланса

✔️Манипулятивные техники и приёмы противодействия, чтобы сохранять уверенность и управляемость даже в сложных диалогах с токсичными партнерами

Спасибо группе за высокий темп, энергичность и огромное желание прокачаться!

#тренингпопереговорам #бизнестренер #переговорыбезпоражений

30/07/2024

Уважаемые клиенты и партнёры турагентства «Aydana tour»! .astana

Меня зовут Светлана Каплина, и я, как совладелец туристического агентства «Aydana tour», хочу предоставить вам разъяснения касательно текущей ситуации с нашей деятельностью.

Прежде всего, хочу подтвердить, что я нахожусь в Казахстане и лично контролирую все процессы.

В последние недели наше агентство столкнулось с рядом финансовых и организационных трудностей, которые вынудили нас временно приостановить деятельность.

Мы понимаем, что это вызвало гнев и беспокойство среди наших клиентов и партнёров.

Хочу заверить вас, что все текущие разногласия активно решаются, и мы прилагаем максимальные усилия для урегулирования всех вопросов.

В ближайшее время все обязательства будут выполнены, и задолженности перед туристами и партнёрами будут погашены в полном объеме.

08/03/2023

У женщины с крыльями в этом мире
У женщины с крыльями в этом мире
Пространство полёта намного больше.
⠀
У женщины с крыльями есть опора
На собственный свет и свою природу.
У женщины с крыльями в сердце море
Любви безусловной, святые воды.
⠀
У женщины с крыльями дар великий
Других обнимая обнять крылАми.
У женщины с крыльями многоликой
Праматери сила, поток и пламя.
⠀
У женщины с крыльями много воли.
Свободы в походке, поступках, мыслях.
У женщины с крыльями мрак неволи
Был преобразован в сознании чистом.
⠀
У женщины с крыльями вдохновение
Быть выше общественных наслоений.
У женщины с крыльями возрождение
От матричных схем, чужеродных мнений.
⠀
У женщины с крыльями путь особый
На этой Земле и мечты живые.
Для женщины с крыльями важно чтобы
С небесным свивались дела земные.
⠀
У женщины с крыльями есть мужчина
Внутри и в реальности исцелённой.
У женщины с крыльями есть причина
И право любить и творить влюблённой.
⠀
У женщины с крыльями сила слова
И вера в себя и благословение.
Я ЖЕНЩИНА С КРЫЛЬЯМИ - скажешь снова
И миру подаришь своё рождение.
⠀
Дмитрий Чернышов © ространство полёта намного больше.
⠀
У женщины с крыльями есть опора
На собственный свет и свою природу.
У женщины с крыльями в сердце море
Любви безусловной, святые воды.
⠀
У женщины с крыльями дар великий
Других обнимая обнять крылАми.
У женщины с крыльями многоликой
Праматери сила, поток и пламя.
⠀
У женщины с крыльями много воли.
Свободы в походке, поступках, мыслях.
У женщины с крыльями мрак неволи
Был преобразован в сознании чистом.
⠀
У женщины с крыльями вдохновение
Быть выше общественных наслоений.
У женщины с крыльями возрождение
От матричных схем, чужеродных мнений.
⠀
У женщины с крыльями путь особый
На этой Земле и мечты живые.
Для женщины с крыльями важно чтобы
С небесным свивались дела земные.
⠀
У женщины с крыльями есть мужчина
Внутри и в реальности исцелённой.
У женщины с крыльями есть причина
И право любить и творить влюблённой.
⠀
У женщины с крыльями сила слова
И вера в себя и благословение.
Я ЖЕНЩИНА С КРЫЛЬЯМИ - скажешь снова
И миру подаришь своё рождение.
⠀
Дмитрий Чернышов ©

08/03/2023

У женщины с крыльями в этом мире
Пространство полёта намного больше.
⠀
У женщины с крыльями есть опора
На собственный свет и свою природу.
У женщины с крыльями в сердце море
Любви безусловной, святые воды.
⠀
У женщины с крыльями дар великий
Других обнимая обнять крылАми.
У женщины с крыльями многоликой
Праматери сила, поток и пламя.
⠀
У женщины с крыльями много воли.
Свободы в походке, поступках, мыслях.
У женщины с крыльями мрак неволи
Был преобразован в сознании чистом.
⠀
У женщины с крыльями вдохновение
Быть выше общественных наслоений.
У женщины с крыльями возрождение
От матричных схем, чужеродных мнений.
⠀
У женщины с крыльями путь особый
На этой Земле и мечты живые.
Для женщины с крыльями важно чтобы
С небесным свивались дела земные.
⠀
У женщины с крыльями есть мужчина
Внутри и в реальности исцелённой.
У женщины с крыльями есть причина
И право любить и творить влюблённой.
⠀
У женщины с крыльями сила слова
И вера в себя и благословение.
Я ЖЕНЩИНА С КРЫЛЬЯМИ - скажешь снова
И миру подаришь своё рождение.
⠀
Дмитрий Чернышов ©

13/12/2022

Хотите стать хорошим переговорщиком?

Меняйте мышление!

Переговоры - это не битва, не соревнования и не спор.

Это не шахматы, где есть один победитель, а другой проигравший.

Лучшие переговорные решения - это когда обе стороны выигрывают.

#переговоры #переговорыкакискусство #переговорыбезпоражений

13/12/2022

27/09/2022

С Днём туризма, дорогие коллеги и друзья! ✈️

Владельцы турагентств и турагенты - самые устойчивые из предпринимателей, которые трудятся не покладая рук для ваших впечатлений ✨

Наша компания на рынке с 2013 года, за плечами почти 10 лет опыта и ох, сколько кризисов мы пережили: несколько девальваций, банкротства туроператоров, пандемию.

Каждое препятствие выводит нас на новый уровень развития, масштабы, укрепление нашей команды и движение вперед! 🚀

Несмотря на сложности, мы рады дарить яркие эмоции и воспоминания все большему количеству людей ✈️

Давайте поздравим всех с праздником!
оставляйте комментарии ↓

09/09/2022

За свою долгую жизнь Королева Елизавета II подарила миру много ярких вдохновляющих выступлений.
Эти речи разобраны на цитаты, они, помогают понять и осознать, согревают и окрыляют.
Королева Елизавета посетила 116 стран с официальным визитом, Казахстан не в этом числе.

Вспомним самые мудрые и яркие цитаты Королевы Елизаветы:

✔️«Не относитесь к себе слишком серьезно. Ни у кого из нас нет монополии на мудрость».

✔️«Каждый день — это новое начало, и я знаю, что единственный способ прожить свою жизнь — это стараться делать то, что правильно, смотреть в будущее, принимать все, что приносит этот день, и доверять Богу».

✔️Нам всем нужно найти правильный баланс между действием и размышлением. При таком большом количестве отвлекающих факторов легко забыть сделать паузу и подвести итоги.

✔️Стоит помнить, что часто именно маленькие шаги, а не гигантские прыжки приводят к наиболее прочным изменениям.

✔️Когда жизнь кажется трудной, храбрые люди не ложатся, признав поражение. Наоборот, они намерены еще сильнее сражаться за будущее. 

✔️Думаю, что не имеет значения, молоды мы или стары. Важно смотреть вперед с уверенностью, а назад оглядываться с гордостью.

✔️Думаю, что не имеет значения, молоды мы или стары. Важно смотреть вперед с уверенностью, а назад оглядываться с гордостью.

12/02/2022

10 цитат из книги прекрасной Татьяны Мужицкой “БРАТЬ, ДАВАТЬ И НАСЛАЖДАТЬСЯ».

✔️Дайте себе право выбирать, что вы проживаете: испытание или приключение

✔️Благодаря трудностям мы растём. Именно благодаря, а не вопреки.

✔️Когда одна дверь закрывается, открывается другая. А мы часто с таким жадным внимание смотрим на закрывшуюся дверь, что совсем не замечаем открывшуюся.

✔️Человеку важно найти тех, кто будет его считать своим. Это один из глубинных инстинктов.

✔️Не ждите особого случая. Особый день - сегодня. Именно сейчас, в это мгновение, происходит ваша жизнь.

✔️Давайте попробуем относиться ко всему, что нам представляет вселенная, как к тому, что больше всего необходимо нам именно сейчас

✔️Брать, давать, наслаждаться- это не работа на три или семь дней. Это способ жить.

✔️ Если уж вы определились, приняли решение, то дальше начинайте работать на эту систему, а не разрушать ее.

✔️И помните, что брать – это не только принимать. Не только «всегда говори “да”», но и умение заявлять: я приду и возьму то, что мне надо. А если не дают, найду, где дадут.

✔️ Говорить «да» и держать фокус внимания на изменениях, которые я хочу, чтобы произошли в моей жизни!

12/02/2022

10 цитат из книги прекрасной Татьяны Мужицкой “БРАТЬ, ДАВАТЬ И НАСЛАЖДАТЬСЯ».

✔️Дайте себе право выбирать, что вы проживаете: испытание или приключение

✔️Благодаря трудностям мы растём. Именно благодаря, а не вопреки.

✔️Когда одна дверь закрывается, открывается другая. А мы часто с таким жадным внимание смотрим на закрывшуюся дверь, что совсем не замечаем открывшуюся.

✔️Человеку важно найти тех, кто будет его считать своим. Это один из глубинных инстинктов.

✔️Не ждите особого случая. Особый день - сегодня. Именно сейчас, в это мгновение, происходит ваша жизнь.

✔️Давайте попробуем относиться ко всему, что нам представляет вселенная, как к тому, что больше всего необходимо нам именно сейчас

✔️Брать, давать, наслаждаться- это не работа на три или семь дней. Это способ жить.

✔️ Если уж вы определились, приняли решение, то дальше начинайте работать на эту систему, а не разрушать ее.

✔️И помните, что брать – это не только принимать. Не только «всегда говори “да”», но и умение заявлять: я приду и возьму то, что мне надо. А если не дают, найду, где дадут.

✔️ Говорить «да» и держать фокус внимания на изменениях, которые я хочу, чтобы произошли в моей жизни!