https://www.facebook.com/1023998307456638/

Aya abdelnasser-CNX HR

Home
Egypt
6 October City
Aya abdelnasser-CNX HR

Contact information, map and directions, contact form, opening hours, services, ratings, photos, videos and announcements from Aya abdelnasser-CNX HR, Recruiter, 6th of october, 6 October City, 6 October City.

09/04/2026

🌍 Multilingual Hiring – Concentrix Egypt

🚀 Concentrix Egypt is hiring fluent speakers to join our teams in Cairo, Giza & Alexandria.

📍 Work Locations:
📌 Maadi
📌 Heliopolis
📌 New Cairo
📌 Sheikh Zayed
📌 6th of October
📌 Smart Village
📌 Alexandria

💰 Available Languages & Salaries:
🇫🇷 French – EGP 28,000 – 30,000
🇩🇪 German – EGP 35,000 – 40,000
🇮🇹 Italian – EGP 24,000 – 28,000
🇪🇸 Spanish – EGP 24,000 – 25,000
🇳🇱 Dutch – 50K – 60K
🇵🇹 Portuguese – EGP 24,000 – 35,000
🇬🇧 English – EGP 18,000 – 21,000

✅ Requirements:
✔ B2 / C1 level in required language
✔ All languages must have at least B1 English level (except English account)
✔ Fluent speakers with strong communication skills
✔ No experience needed

📌 English Account: Graduates only / Gap year / Drop out
📌 Other languages: Graduates only

🌍 Foreigners accepted in all languages except English

🎁 Benefits:
✨ Paid Training
✨ Medical Insurance
✨ 2 Days Off
✨ Rotational Shifts
✨ Transportation provided
✨ Door-to-door transportation for females
✨ Account assigned based on language level

⚠️ Limited positions available – don't miss out!

📞 I’ll call you within 24 hours to discuss further!

🚀 Want to start immediately?
👉 Apply directly through the link:
https://forms.gle/HPqMMFaQepzgwjyA8

📩 Apply now on WhatsApp:
📱 015 15660384

07/03/2026

Call Flow = ترتيب المكالمة الصح

1️⃣ Greeting
تحية احترافية وتعريف بنفسك
Professional greeting & introduction

2️⃣ Verification
تأكيد بيانات العميل

3️⃣ Understanding the Issue
تفهم المشكلة كويس وتسأل أسئلة واضحة

4️⃣ Solution
تقديم الحل أو الخطوات

5️⃣ Closing
تتأكدي إن المشكلة اتحلت + تعرضي مساعدة إضافية

Professional Call = Clear Structure + Confidence 💼✨
#وظائف #توظيف #شغل 🚀💗

05/03/2026

🎤 Voice Note – Introduce Yourself (Interview Tips)
📌 لو معندكش خبرة:

ركزي على مهاراتك مش خبرتك.
اتكلمي عن:
🔹 لغتك ومستواها
🔹 مهارات التواصل
🔹 إنك بتتعلمي بسرعة
🔹 إنك اشتغلتي في جروب بروجيكت / أنشطة / تطوع

Focus on your skills instead of experience:
• Communication skills
• Fast learner
• Teamwork
• Handling pressure

مثال Structure:
“Hi, my name is … I’m a graduate/student with strong communication skills and a B2 level in English. I’m a fast learner and I enjoy helping people solve problems…”

📌 لو عندك خبرة:

اتكلمي بالأرقام 👌
🔹 اشتغلتي فين
🔹 Account إيه
🔹 كنتِ Sales ولا Support
🔹 Target / CSAT / KPI

Mention metrics and achievements:
• Years of experience
• Type of account
• KPIs achieved
• Performance results

Example:
“I have 1 year experience in a US account handling billing inquiries. I maintained 90% CSAT and achieved my KPIs consistently.”
#وظائف #توظيف #شغل 🚀💗

04/03/2026

What is CSAT?

CSAT = Customer Satisfaction Score ⭐

ده تقييم العميل ليكي بعد المكالمة.
بيجيله سؤال زي: “قيّم تجربتك من 1 لـ 5”.

CSAT measures how satisfied customers are after interacting with an agent.

ليه مهم؟
عشان ده بيعكس جودة خدمتك.
كل ما تقييمك أعلى، كل ما فرصتك في البونص والترقي أكبر.

Happy Customer = High CSAT 💗
#وظائف #توظيف #شغل 🚀💗

03/03/2026

📊 What is AHT? (Average Handling Time)

AHT = Average Handling Time ⏳

ده متوسط الوقت اللي بتاخديه في المكالمة من أول ما تردي لحد ما تخلصي كل حاجة بعد المكالمة.
يعني بيشمل:
مدة الكلام + الـ Hold + الـ After Call Work.

AHT measures the average time spent handling a customer interaction, including talk time, hold time, and after-call work.

ليه مهم؟
عشان الشركة عايزة توازن بين السرعة وجودة الخدمة.
مش ينفع تكوني سريعة جدًا وتغلطي، ولا بطيئة جدًا وتزودي الطابور.

Low AHT + High Quality = Perfect Agent 👌
#وظائف #توظيف #شغل 🚀💗

02/03/2026

Cold Calling vs Customer Service

Cold Calling 📞
إنتِ اللي بتكلمي العميل الأول، وغالبًا هو مش مستني مكالمتك.
هدفك تعرضي خدمة أو منتج وتقنعيه يسمعك من غير ما يقفل.

Cold Calling means contacting customers who are not expecting your call.
Your goal is to grab attention, build interest, and generate leads or sales.

🔹 High rejection rate
🔹 Strong persuasion skills
🔹 Fast confidence & thick skin

Customer Service ☎️
العميل هو اللي بيكلمك لأنه محتاج مساعدة.
هدفك تحلي المشكلة وتراضيه.

Customer Service handles incoming calls from customers who need help or support.
The goal is customer satisfaction and issue resolution.

🔹 Problem solving
🔹 Patience
🔹 Communication skills
#وظائف #توظيف #شغل 🚀💗

01/03/2026

لو بتفكري تشتغلي Customer Service ومش فاهمة الفرق بين التخصصات؟ البوست ده هيبسطلك الدنيا 👌 كتير فاكرين إن خدمة العملاء كلها نفس الشغل… بس الحقيقة إن كل قسم مختلف تمامًا في الهدف وطريقة الكلام وطبيعة الضغط.
🔹 Sales Customer Service: ده قسم البيع 💰 العميل بيكلم يستفسر، وإنتِ شغلك تحولي المكالمة لعملية بيع. لازم تكوني persuasive، تعرفي تعرضي المميزات، تعملي Upselling وتوصلي للـ closing. Sales CS focuses on converting inquiries into purchases and increasing revenue. فيه Targets وCommission وطاقة عالية.
🔹 Retention Customer Service: ده قسم الإنقاذ 🚨 العميل بيكلم عايز يلغي الخدمة، وإنتِ شغلك تقنعيه يكمل. بتستخدمي عروض وخصومات وحلول ذكية عشان تمنعي الإلغاء. Retention CS handles cancellation requests and aims to save the customer. محتاج تفاوض قوي وهدوء تحت ضغط.
🔹 General Customer Service: ده الأساس ☎️ مفيش بيع مباشر. العميل بيكلم يسأل أو يشتكي، وإنتِ تركيزك تحلي المشكلة وتراضيه. General CS focuses on inquiries, complaints, and customer satisfaction. محتاج patience وسرعة حل مشاكل.
🔹 Billing Department: ده قسم الفواتير 💳 أي حاجة ليها علاقة بمدفوعات، رسوم، Refunds أو خصومات بتيجي هنا. Billing CS handles payments, charges, and invoices. محتاج دقة وتركيز عالي لأن أي غلطة في الأرقام بتسبب مشكلة.
🔹 Technical Support: ده القسم التقني 🛠 العميل عنده مشكلة في جهاز أو سيستم، وإنتِ بتعملي troubleshooting خطوة بخطوة لحد ما المشكلة تتحل. Technical Support helps customers solve technical issues. محتاج فهم تقني وصبر عالي جدًا.
الخلاصة ✨ مش كل Customer Service بيع، ومش كلهم نفس الضغط. اختاري القسم اللي يناسب شخصيتك وطريقتك في الكلام. ولو بتتكلمي إنجليزي، فرنساوي، إسباني، إيطالي، ألماني أو برتغالي وعايزة تبدأي في شركة Multinational وتغيري مستقبلك 💗 كلميني واتساب وابدئي خطوتك الأولى 01515660387 🚀
#وظائف

01/03/2026

tiktok
Sales CS vs Retention CS

Sales CS 💰
هدفك تبيع وتحقق Target.
العميل لسه ما اشترى… وإنتِ بتحولي المكالمة لصفقة.
Focused on closing deals & generating revenue.
High commission – High energy – Strong persuasion skills.

Retention CS 🚨
العميل عايز يلغي… وإنتِ بتنقذي الموقف.
شغلك تحافظي عليه بعرض أو حل ذكي.
Focused on saving customers from cancellation.
Strong negotiation – Objection handling – High pressure.
#وظائف #توظيف #شغل # 🚀💗

Address

6th Of October, 6 October City
6 October City

Website

facebook.com

Alerts

Be the first to know and let us send you an email when Aya abdelnasser-CNX HR posts news and promotions. Your email address will not be used for any other purpose, and you can unsubscribe at any time.

Want your business to be the top-listed Recruitment Company in 6 October City?

Aya abdelnasser-CNX HR

09/04/2026

07/03/2026

05/03/2026

04/03/2026

03/03/2026

02/03/2026

01/03/2026

01/03/2026

Address

Website

Alerts

Shortcuts

Share

Category

Listing takedown request