19/04/2026
Un stage qui peut te conduite à un CDD ou un CDI, ça te dit ?
OFFRE DE STAGE ABIDJAN - (avec perspective d’évolution de carrière selon performance)
Nous recrutons pour le compte d’une entreprise commerciale en pleine expansion des Chargés d’Études au service Contrôle Qualité & Performance Commerciale.
Le Chargé d’Études au service Contrôle Qualité & Performance Commerciale est chargé d’analyser, structurer et améliorer les performances des équipes commerciales à travers un suivi rigoureux des données, des échanges clients et des processus internes.
Il joue un rôle clé dans l’optimisation des résultats de l’entreprise en identifiant les axes d’amélioration, les erreurs opérationnelles et les opportunités de performance.
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Missions principales
* Assurer le suivi quotidien des performances des conseillers commerciaux (commandes, taux de conversion, qualité des échanges)
* Analyser les conversations commerciales afin d’évaluer la qualité du discours et le respect des scripts
* Identifier les erreurs, incohérences et points de blocage dans le traitement des prospects
* Proposer des recommandations concrètes pour améliorer les performances individuelles et collectives
* Mettre en place des tableaux de suivi, rapports et indicateurs de performance
* Collaborer avec les équipes commerciales pour corriger les écarts et renforcer les bonnes pratiques
* Participer à l’amélioration continue des processus de vente et de suivi client
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COMPÉTENCES REQUISES POUR LE POSTE
Diplômes et formations
• Minimum BAC (laissé à l’appréciation du recruteur)
Connaissances et compétences requises
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• Être apte à s’aligner avec les valeurs et la vision de l’entreprise
• Sens de la propreté
• Capacité à respecter les process du service
• Maîtrise des NTIC : notamment les smartphones et l’utilisation de l’application WhatsApp
• Maîtrise de word, excel et Google sheets.
• Sens de l’organisation, concentration et rigueur
• Être respectueux et très courtois envers les clients
• Bon relationnel et esprit d’équipe : capacité à travailler en collaboration avec le service préparation des commandes et les autres services
• Capacité d’écoute, d’adaptation, et de travail sous pression
• Patience, résistance au stress
• Grande attention aux détails
• Sens de l’anticipation
• Respect de la hiérarchie
• Être ponctuel et disponible
Expérience exigée
• Selon l’appréciation du recruteur
Durée du stage : 06 mois renouvelable
Gratification de stage : 80 000 fcfa / mois
Les CV sont à envoyer au numéro whatsApp suivant : 0704202520 qui est également le numéro du service client appel direct et SMS.